Tras una encuesta realizada por la Asociación Española de Consumidores (Asescon), se ha determinado el 99% de los consumidores sigue recibiendo las molestas llamadas comerciales conocidas también como 'llamadas spam’ o 'spam telefónico', una situación que también afecta a los vecinos de Ceuta.
Al respecto, Asecon recuerda que desde el pasado 7 de junio, “una Orden del Ministerio para la Transformación Digital obligaba a las compañías telefónicas a bloquear las llamadas comerciales realizadas desde líneas móviles, una cuestión que ha sido salvada por las empresas que se dedican a esta molesta actividad con llamadas desde teléfonos fijos”.
Ateniendo a esa situación, la Asociación Española de Consumidores decidió realizar una encuesta a 3.000 consumidores “en la que los datos son claros”.
El estudio arrojó que “el 99% de los encuestados nos ha indicado que recibe llamadas comerciales desde teléfono fijos de distintos puntos de España e incluso con llamadas internacionales”.
Adicionalmente, el 75% de los encuestados indicó a la Asociación Española de Consumidores (Asescon) “que incluso se han ampliado los horarios de llamadas que antes eran por la tarde y que en algunos casos ha pasado a partir de las 10 de la noche”.
En lo que respecta a los motivos de llamada son diversos, “pero en su mayoría se trata de contratación de servicios telefónicos o de suministros”.
Ante lo que está ocurriendo, desde la Asociación Española de Consumidores, dejan claro que “con estos datos queremos denunciar que de nada ha servido anular las llamadas desde teléfonos móviles si se hacen desde un fijo”.
La petición es entonces “que se amplíe a los teléfonos fijos las restricciones legales que se regularon y que, además, se realicen inspecciones y sanciones ante los posibles incumplimientos”.
Asescon explica que “todo esto se produce en un contexto tremendamente complicado para los consumidores en tanto que a diario son víctimas potenciales de multitud de fraudes y engaños a través de las tecnologías con lo que incluso las empresas que actúan de manera positiva y cumpliendo las leyes se ven afectadas por esta actividad irregular que crea desconfianza generalizada”.
Hay que recordar desde junio de este año, las empresas debían dejar de realizar llamadas con fines publicitarios desde líneas móviles.
La nueva medida, recogida en la Orden TDF/149/2025 del Ministerio para la Transformación Digital, entró oficialmente en vigor el lunes 9 de junio tras un periodo de adaptación de las operadoras. Su objetivo es claro: proteger al consumidor frente al fraude telefónico y el robo de datos personales, y marcar un antes y un después en la lucha contra las llamadas indeseadas.
Como dato adicional se daba a conocer que las empresas que incumplan esta normativa —utilizando móviles para llamar con fines comerciales— podrán enfrentarse a sanciones de hasta dos millones de euros, al tratarse de una infracción grave según la Ley General de Telecomunicaciones.
Si sigues recibiendo llamadas comerciales desde móviles, estás ante una posible infracción. En ese caso, las autoridades recomiendan:
Lo siguiente es denunciarlo ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la Policía Nacional, si hay indicios de estafa.
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