Un equipo de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado y publicado, con el apoyo de otras asociaciones europeas y una red internacional de laboratorios independientes, un listado con las malas prácticas y abusos más frecuentes en bares y restaurantes, información de interés también para los vecinos de Ceuta.
Al respecto, han dejado saber desde la entidad que, en líneas generales, lo que más se repite tiene que ver con la falta de información, así como las explicaciones “difusas” en cuanto “al precio ‘según mercado’ o el sobrecoste en terraza”.
“El dueño de un bar o de un restaurante es libre de fijar el precio de sus productos y servicios, siempre y cuando estén claramente indicados en la carta”, ha recordado.
Asimismo, la OCU hace referencia a malas prácticas que, aunque legales, resultan desconsideradas, poniendo como ejemplo: exigir el pago único de la cuenta o cobrar un servicio mínimo según el tiempo transcurrido.
Pasando a los abusos, que la Organización de Consumidores y Usuarios destaca son directamente ilegales, la lista es la siguiente:
La Organización de Consumidores y Usuarios también informa sobre tres malas prácticas que “son legales pero desconsideradas”:
Asimismo, se hace eco de denuncias sobre circunstancias nuevas: cuando hay varios comensales, puede exigirse el pago único de la cuenta a una sola persona, pero solamente si se hizo una reserva conjunta; y si se advierte expresamente, puede incrementarse el servicio mínimo de la mesa (un café, un refresco…) según el tiempo transcurrido.
También se hace referencia a que “la reserva de una mesa puede perderse si se supera un retraso máximo o incluso cobrarse una penalización si finalmente no se acude, siempre que se advierta de ello antes de finalizar el proceso de reserva”.
Por último, desde la OCU informan que “en cualquier caso, si se sufre algún abuso, el cliente puede pedir la hoja de reclamaciones” y si el establecimiento se niega a facilitarla, “entonces es preciso avisar a la policía municipal para que levante acta”.
La recomendación final ante cualquier situación de este tipo es “guardar el tique de compra y fotografiar la carta con los precios y tarifas”.
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