Ingesa informó ayer del resultado de las gestiones que se están llevando a cabo para descongestionar los colapsos ocasionados en los centros de salud para disponer de la cita previa. Algo que ya fue denunciado por los usuarios del centro de Salud Otero en una carta al director remitida a El Faro. Pues bien, en lo que respecta a la explotación del call center, a día de hoy se ha atendido a través de sus tres líneas telefónicas, 2.206 llamadas, descongestionando a las Unidades de Citas Previas de los centros de salud, así como proporcionando al usuario información relativa al Área de Gestión de Ingesa en Ceuta. Esas llamadas se refieren a nuevas citas (1.801), a la cancelación de las mismas (55), a la distribución de información (235) o al desvío de llamada al centro de salud (71), amén de otras 44 relacionadas con servicios varios.
