Vecinos de Ceuta que regresaban a nuestra ciudad tras pasar unas vacaciones en la Península se han visto sorprendidos por un auténtico caos en el puerto.
Colas, descontrol, vehículos que invaden la carretera complicando la circulación de otros... Esa es la lectura de lo vivido este martes por ceutíes que, aun acudiendo al puerto con una hora de antelación, no han podido embarcar.
Se han registrado retenciones que han terminado en bloqueos a la hora de, ya en cola, picar el billete. Para hacer cualquier trámite se le insta al usuario a acudir a la estación marítima.
Retenciones de 5 minutos con cada vehículo
Cada coche sufría una retención de 5 minutos, instándose a los que esperaban en cola a salir de la misma para acudir a la estación marítima para que les cerraran el billete en el caso de aquellos que se habían arriesgado porque no sabían si llegarían a coger el barco.
Las escenas eran de coches cortando la carretera y alteraciones en el tráfico rodado.
Ya a finales del pasado junio se denunciaron estas mismas situaciones, con afectados que exponían la falta de información. Se les deriva a las agencias de viaje para realizar cualquier trámite como canjear o cerrar el billete.
Aviso de la Autoridad Portuaria en Ceuta
En Ceuta, la Autoridad Portuaria recomienda el embarque con “suficiente antelación”.
“Recuerden que los embarques se abrirán 1 hora antes de la salida del buque y se cerrarán 30 minutos antes de zarpar. Es importante llevar el billete cerrado para agilizar el proceso. Agradecemos su comprensión y colaboración; ya que estas medidas resultan fundamentales para la seguridad y comodidad de todos los pasajeros”, indicaron.
Falta de información
Los afectados que han denunciado lo ocurrido exponen la falta de información y las cuantiosas trabas con las que se topan, lo que no hace sino más que complicar la situación vivida.
El bloqueo y acumulación de vehículos que se produce en la cola para acceder a los barcos termina afectando a otros que circulan por el lugar, llegando a darse situaciones en las que los propios coches invaden la carretera impidiendo la normal circulación en todo el entorno.
Desde que a un iluminado se le ha ocurrido la gran idea de que los vehículos saquen la tarjeta de embarque en ventanilla de pasajeros a pie, ya se ve el caos que se forma. Pero ya se sabe: se acaba la linde…
Es de vergüenza que teniendo tu billete cerrado y llegando con casi 1 hora de antelacion no cojas el barco, eso paso el domingo en el barco de las 19:00h, habia un caos extremo en la entrada al punto de control, vehiculos colandose, la rotonda bloqueada y los del punto de control sin prisa ninguna, no se puede mezclar a residentes con no residentes, nos vendieron que iba a haber un carril de residentes cuando eso no es real, se mezclan los dos antes del punto de control y se forman colas interminables, entonces de que me vale que una vez pasado el control nos dividan?
Esto es más de lo mismo todos los años 30 40 60 años la vida sigue igual
Y eso que hubo una reunión entre las Autoridades de ambos puertos (Ceuta y Algeciras) que si no....
Que el billete esté cerrado es una medida necesaria, creo yo, debido a la gran cantidad de vehículos que van a cruzar, pero claro, este dato lo tiene que saber la personal del control de embarque que está antes del acceso al control de la naviera, y si no lo sabe... mal camino llevamos. Es totalmente normal que cierres un billete para una hora determinada y por motivos variopintos lo tengas que cambiar, ese dato también lo tienen que saber.
Por otra parte, con lo grande que es el puerto de Algeciras, que les cuesta que los residentes con billete cerrado vayamos por un lado y el resto por otro, porque si pones la misma entrada de acceso para todos igual se arman las peloteras que se están armando. En fin, que me río yo de las reuniones y planes de coordinación de estas autoridades que tenemos. Siempre pagan el pato los mismo, los ciudadanos de a pie.
MUY MAL por las Autoridades Portuarias, hay que pensar un poquito más, porque ya son muchos años que ocurre esta situación y no os pilla de nuevo.
P.D. Y veremos a ver cuando toque el retorno, verás como en Ceuta pasará el mismo caos que en Algeciras.
yo fui a embarcar el jueves pasado y habia llamado para cambiar la hora de embarque y me la cambiaron con el mismo localizador,al llegar al punto de control me dice que mi barco era para mas tarde y le dije a la chica que habia cambiado el horario por telefono,me dice que no que me vaya al mostrador y me lo cambien,,,cuando llego al mostrador y pregunto me dicen que los del punto de control no tienen esa informacion...¿Y QUE CULPA TENGO YO ?...UN POCO MAS DE ATENCION AL PUBLICO NO BIENE MAL,SIMPLEMENTE LLAMANDO CON EL WALKI SE HUBIERA SOLUCIONADO TODO PERO CLARO HAY QUE TRABAJAR ,ES MEJOR HACER PERDER EL TIEMPO AL CLIENTE QUE EN ESTE CASO TENIA RAZON
Llegas a Algeciras, para venir a tu casa, con tu coche, porque no te queda otra, y, en vez de ser todo facilidades y comodidades con las tasas que pagamos todos en nuestros billetes, todo son problemas, caos, desinformación y complicaciones para embarcar, cuando hay personal de sobra para pensar como hacerlo mejor cada año, en vez de complicarle la vida a los ciudadanos. Y los que suelen crear estos caos, no han cogido un barco en su vida. Inútiles.