Algo no se ha hecho bien con Sara

A la Consejería de Servicios Sociales le falta humildad. Mucha. Y le falta también reconocer que algo no funciona bien en su área. Siete días, una semana ha estado una anciana de 80 años en su vivienda, en un estado deplorable, después de que un incendio provocado por su hijo la destrozara. Una semana durmiendo sin ventana, con la casa llena de olor a quemado, con las habitaciones afectadas y el techo a punto de desprenderse. Sin luz -la que tiene fue gracias a los vecinos-, sin comida -la que tuvo fue gracias también a los vecinos- y sola, desesperada, sin saber qué hacer.

En ese estado de desesperación ayer llamó a la Policía Local porque necesitaba ayuda. Sus agentes se toparon con el mismo escenario que poco después vio este periódico: una anciana desesperada, llorando, con una habitación sin ventanas, con frío, con toda la casa quemada, un techo a riesgo de desprenderse, que se lamentaba de que nadie hubiera venido a ayudarle.

Servicios Sociales se defiende ante la denuncia hecha a través de este periódico diciendo textualmente que fue ayer mismo cuando supieron de la situación, llevando a cabo una acción de urgencia. Algo habrá fallado para que en 7 días no hayan conocido esta situación. Algo ha tenido que fallar en la cadena de reacciones ante sucesos que, como este caso, fueron publicitados en los medios de comunicación.

Indican además que la afectada no se puso en contacto con la Consejería. Fácil debería ser entender que una anciana con 80 años y en esta situación desconoce qué tiene que hacer, sobre todo cuando pide ayuda hasta para escribir en un papel un número de teléfono.

También apuntan a que pensaban que no necesitaba apoyo porque acudieron a la vivienda trabajadoras sociales pero nadie abrió la puerta. Tras el incendio ni funciona el timbre del portal ni tampoco el de la casa. Para que esta anciana, con problemas de sordera, escuche que alguien quiere acceder al hogar se tiene que golpear con fuerza la puerta, si no, no abre. ¿Se dieron estos pasos para conseguir conocer cómo estaba? Si este medio los dio ayer mismo, no parece que resultara difícil conseguirlo las “varias veces” que dice Servicios Sociales que se acudió al hogar.

El día del suceso tanto Bomberos como Policía Local hicieron informes de la situación. ¿Hay coordinación entre consejerías?, ¿no se tiene acceso a esa información para detectar un caso de vulnerabilidad así?

Algo no se ha hecho bien con Sara. El camino correcto es alejar la soberbia y comprobar que algo no funciona porque en este caso se ha fallado y eso hoy en día en una Ceuta que aspira a ofrecer recursos a sus ciudadanos no se puede permitir.