La Dirección Territorial del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) ha informado de que la implantación del sistema que permita pedir cita para la consulta en los centros de salud continúa sin fecha.
No obstante, desde esta administración sanitaria se apuntó a la posibilidad de que se activara en el primer trimestre del año, un plazo descartado tras concluir el mes de marzo.
El Boletín Oficial del Estado (BOE) anunció que la entidad pública empresarial Red.es ha formalizado la cita previa automatizada multicanal para pacientes de Atención Primaria de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
Asimismo, la Dirección Territorial indicó que la puesta en marcha de esta modernización de la fórmula para pedir hora con el médico de cabecera depende de Servicios Centrales, instancia que se encuentra ahora gestionándola.
El objeto del procedimiento de licitación es el de un suministro de licencias y desarrollo de una plataforma telefónica y una plataforma web para la cita previa automatizada –coger hora en la consulta a través de internet– así como los servicios de puesta en marcha, garantía y soporte técnico de la solución implantada.
La contratista es Tecnologías Plexus S.L. por un importe de adjudicación que asciende a un importe total de 241.395 euros.
Ingesa comunicó en enero que contrató a dos telefonistas para dar cita con el objetivo de descongestionar de usuarios los centros de salud. Con posterioridad, se organizó un call center –centro de llamadas– con tres vías telefónicas a cargo de la Gerencia ante las quejas generadas a principios de año por las colas.
