La actividad turística ha demostrado en los últimos años ser uno de los principales motores económicos de nuestra sociedad con un enorme potencial para generar una gran cantidad de riqueza y empleo. La demanda turística sigue una tendencia de crecimiento continuado por lo que es necesaria la renovación y mejora constante de la oferta para seguir atrayendo a millones de visitantes a nuestro país. Igualmente, el sector del turismo es uno de los que mejor y más rápidamente está incorporándose a las nuevas tecnologías por lo que internet está cumpliendo una labor muy importante a la hora de la gestionar cualquier trámite o desarrollar una estrategia de negocio on-line.
Ante esta realidad, la Confederación de Empresarios de Ceuta (CECE) pone a disposición de todos unos cursos de formación TOTALMENTE GRATUITOS orientados a la hostelería y al turismo que pueden ayudar a mejorar y a aprovechar las nuevas posibilidades que puede ofrecer este sector a nuestra ciudad.
Uno de los factores más importantes que hay que tener en cuenta, a la hora de introducirse en el sector, es la atención y gestión de clientes que se podrá reforzar con las acciones formativas de “COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO”, curso imprescindible para toda la plantilla del negocio y “FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE Y CRM”, básico para las relaciones entre la empresa y sus clientes.
Por otro lado, nos encontramos con el sector de las agencias de viajes, muy numeroso en Ceuta, que facilita la diferenciación frente a competidores con los cursos de “E-BUSSINES PARA AGENCIAS DE VIAJES”, ideal para desarrollar una estrategia de negocio on-line; “MARKETING ON-LINE DE DESTINOS TURÍSTICOS”, para saber gestionar y mejorar la página web potenciando así la imagen de marca; “GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA”, sobre la importancia de los programas de calidad en la empresa turística; o “ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS TURÍSTICOS”, importante para el desarrollo de acciones promocionales y técnicas de venta.
En cuanto al alojamiento de turistas en Ceuta, se ha desarrollado una formación a medida para los hoteles y hostales con la “PLANIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS”, “ESTRATEGIA COMERCIAL PARA HOTELES” y “DESARROLLO DEL NEGOCIO HOTELERO”.
Internet hace posible optimizar la gestión de reservas y funcionar las 24 horas, 365 días al año, con tal fin encontramos idóneo el curso de “SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE” que ayudará a comprender los conceptos básicos del comercio electrónico de hoteles y la implantación de este sistema de reservas vía on-line.
Es importante afrontar el cambio de una forma positiva y realista pero a veces se plantean problemas por lo que el curso “GESTIÓN DEL CAMBIO” ayuda a implantar procesos que garanticen tanto la evolución profesional de los trabajadores como el crecimiento de la empresa. Así mismo, el trabajo en equipo ofrece a la organización y a los trabajadores posibilidades de desarrollo en términos de eficacia y mejora continua por lo que no podemos obviar el curso de “TÉCNICAS DE EQUIPOS EFECTIVOS Y CREATIVIDAD”.
Para más información pueden ustedes dirigirse a la Confederación de Empresarios de Ceuta (CECE) en el Paseo de las Palmeras, Edificio Corona nº 26-28; llamando al teléfono 856 200 038 o a través de la página web www.confeceuta.es.
¡Anímate a formarte!
