¿Ha desaparecido el círculo azul de WhatsApp? Meta explica qué ha ocurrido

Muchos usuarios de WhatsApp en Ceuta han detectado una ausencia inesperada: el distintivo botón azul y morado que daba acceso a Meta AI, el asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa de la empresa matriz de WhatsApp, ha desaparecido de la interfaz sin explicación aparente, como informa el medio especializado Xataka.

Esta herramienta, al estilo de ChatGPT o Gemini, había sido integrada recientemente en la aplicación de mensajería para facilitar consultas, resolver dudas o asistir en diferentes tareas directamente desde el chat. Sin embargo, este jueves amaneció sin dejar rastro.

Lo curioso del caso es que su retirada se ha producido sin notificación previa ni comunicación oficial por parte de Meta en el momento en que comenzó a faltar.

Usuarios de diferentes sistemas operativos, tanto de Android como de iOS, informaron que al abrir la aplicación ya no se encontraba el característico círculo con los colores corporativos que identificaban a Meta AI. ¿Te ha pasado lo mismo? No eres el único. En la mayoría de dispositivos ha desaparecido por completo.

En un primer momento, las redes sociales y foros especializados comenzaron a especular sobre una posible decisión de Meta para desactivar o retirar temporalmente esta funcionalidad.

Muchos incluso lo celebraron, ya que desde su implementación el botón no podía ser eliminado ni ocultado de la pantalla principal, lo que generaba cierta molestia en quienes no querían utilizarlo.

Un fallo técnico es la causa, según Meta

Ante la avalancha de comentarios y la creciente incertidumbre, Xataka ha contactado directamente con Meta para obtener una respuesta oficial. Un portavoz de la compañía ha confirmado que no se trata de una medida permanente ni de un cambio de estrategia, sino de un problema técnico que están trabajando en solucionar. En palabras textuales:

“We are looking into a technical issue with Meta AI and are working on resolving this as soon as possible.”

Es decir, la desaparición del botón de Meta AI en WhatsApp responde a un fallo en el servicio que está afectando a gran parte de los usuarios, aunque no a todos. Hay dispositivos en los que el acceso al bot conversacional sigue estando presente, lo que refuerza la hipótesis de que el origen del problema está del lado del servidor, y no en la configuración o versión específica de la aplicación.

No depende del sistema operativo ni del país

La anomalía ha sido verificada también por medios especializados que han probado el funcionamiento de WhatsApp en distintas plataformas y condiciones. El círculo azul no aparece ni en la versión estándar ni en la beta de la app, y tampoco importa si se accede desde diferentes regiones geográficas. Incluso al utilizar VPNs para cambiar la localización, el resultado es el mismo: Meta AI no aparece.

Tampoco ha tenido efecto revertir la actualización o instalar una versión anterior de WhatsApp. Todos estos intentos sugieren que el error no está en el dispositivo del usuario ni en la configuración local, sino que la incidencia afecta directamente a la infraestructura del servicio que da soporte al bot de inteligencia artificial de Meta.

¿Volverá Meta AI a WhatsApp?

Aunque para algunos esta interrupción ha sido recibida con alivio —especialmente entre quienes no utilizaban la herramienta y la consideraban intrusiva—, todo apunta a que el botón azul regresará en breve.

La propia Meta ha confirmado que se está trabajando para restablecer su funcionamiento lo antes posible, por lo que es cuestión de tiempo que vuelva a aparecer en la pantalla principal de WhatsApp.

Es importante destacar que Meta AI representa una de las grandes apuestas del conglomerado liderado por Mark Zuckerberg para integrar la inteligencia artificial generativa en sus plataformas. Su inclusión en WhatsApp tenía como objetivo posicionar la app a la vanguardia del uso cotidiano de la IA, por lo que su retirada definitiva parece poco probable.

No es un adiós, es un hasta luego

Si echas de menos la asistencia de Meta AI en tus conversaciones o si te acostumbraste a hacerle preguntas rápidas y obtener respuestas instantáneas, ten paciencia: el servicio volverá en cuanto se solventen los problemas técnicos que lo han afectado. Y si, por el contrario, estabas celebrando su desaparición, no cantes victoria todavía. Todo indica que el círculo azul reaparecerá más pronto que tarde.