Reclama ante consumo que Good fly le aplique el descuento de residente

Un ceutí ha presentado este lunes en la Oficina del Consumidor de la ciudad, sita en la plaza de la Constitución, una reclamación a la aerolínea Good fly que, entre otras rutas, une Málaga con la Virgen del Camino (León). El motivo de esta denuncia es que la mencionada compañía se niega aplicar al precio de los billetes la bonificación del 50% por su condición de residente en la Ciudad Autónoma de Ceuta.
Según ha podido saber este periódico, el denunciante ya ha viajado en una ocasión con esta aerolínea, haciendo un trayecto el pasado 6 de agosto, “y vía telefónica les solicité que me aplicaran el descuento de residente. Una petición que me fue rechazada verbalmente”. A pesar de esta negativa, “tengo que continuar viajando por motivos personales y profesionales” por lo que “he comprado otro billete al precio normal, ahora de ida y vuelta, para viajar este jueves”.
Con el objetivo de conocer las razones que llevan a Good fly a negarse a bonificar sus billetes, “les escribí un correo electrónico solicitándoles sus argumentos". Dicho mail ha tenido respuesta por parte del jefe de Instrucción de la compañía quien le explica que  la “bonificación en las tarifas de los servicios regulares del transporte aéreo, otorgada por el Estado Español” no le afectan porque “como le hemos indicado, nuestros vuelos son ’charter’ y carecen de la condición de ‘regulares’ a la que hace referencia, por lo que el descuento de residente no procede legalmente”. Un argumento que rematan: “en el caso de que hubiera sido un vuelo regular, esta bonificación se aplica exclusivamente a los vuelos entre el lugar de residencia y cualquier lugar del territorio nacional. Y usted vuela desde León a Málaga o viceversa, y no desde o hacia Ceuta”.
Tras esta reclamación, la Oficina del Consumidor abrirá un expediente de arbitraje con el que se procurará que la aerolínea reconozca la condición de residente.

“Una aerolínea de vuelos charter burgalesa”

La compañía Good fly nació en el año 2010 y se autodefine como una “aerolínea de vuelos chárter, radicada en Burgos y dirigida por el empresario burgalés Felipe Burgos”, tal y como se recoge en su página web. Además, en Wikipedia, se explica que se corresponde con “una sociedad-touroperador español dedicado a los paquetes turísticos chárter y la concertación de actividades aéreas, con base en el Aeropuerto de Burgos (...) Pese a publicitarse abiertamente como aerolínea, la sociedad carece de certificado para operar como compañía aérea, y lo hace únicamente como agente de viajes chárter”.
La compañía ofrece vuelos desde once ciudades diferentes. De éstos, tan solo dos se verían beneficiados los residentes en la Ciudad Autónoma de Ceuta. La primera opción es el Aeropuerto de Mágala, desde donde podrán volar a Burgos y a León; en este segundo caso, a la Virgen del Camino. La otra posibilidad de interés para los ceutíes es el Aeropuerto de Jerez (Cádiz), y llegar en  un avión bimotor turbohélice a la Virgen del Camino.