Vanesa Estepa. miembro del Gipec de Ceuta y psicóloga, disertó ayer sobre la comunicación de malas noticias y las pautas para suavizar el mensaje en los Cursos de Verano de la UNED.
La psicóloga y miembro del Grupo de Intervención Psicológica en Emergencias y Catástrofes (GIPEC) del Colegio de Ceuta, Vanesa Estepa, disertó sobre la comunicación de malas noticias en el Curso de Verano de la UNED de ‘Intervención Psicológica en Emergencias’.
Estepa abordó la complejidad de “hacer daño a otra persona” de forma involuntaria cuando “vamos a informar de algo” y el interviniente se puede sentir “agobiado”. Esta profesional explicó las pautas a seguir como formular “frases cortas, concisas, con ideas muy claras, sin ir por los cerros de Úbeda porque lo único que conseguimos es que se dispersen; intentar no mentir y decir todo lo que sepamos o, simplemente, que no lo sabemos”.
En esos momentos, continuó la psicóloga, “se intenta atender las necesidades básicas que se planteen porque hay veces que desconocen si tienen que ir a un tanatorio, a un reconocimiento de cadáver...”.
En el caso de los niños, reiteró Estepa, “hay que intentar no mentir ni poner ejemplos simbólicos como que se ha dormido o se va a ir al cielo porque, cada vez que vaya a dormir o coja un avión, podemos estar causándole un problema importante”. Por este motivo, aconsejó “ir con cuidado con lo que se le dice” y, cuanto más sencillo, mejor.
Las personas que requerirán de asistencia estarán en estado de shock, bloqueados, con nervios” aunque, “poco a poco, lo irán asumiendo”. Un proceso que puede durar “hasta dos años”, puntualizó la ponente, dependiendo de que sea una muerte traumática o el fallecimiento de una persona mayor.
