La avería en uno de los motores de un ferry que debía cubrir la ruta Algeciras-Ceuta este domingo a las 17:00 horas dejó a varios pasajeros en tierra, algunos en situaciones especialmente delicadas. Entre los afectados se encontraba Ikram, que viajaba con su madre, de 67 años, recién operada de cadera en Málaga.
Según relata, ambas habían organizado el viaje con suficiente antelación tras el alta hospitalaria, desplazándose en vehículo desde Málaga hasta Algeciras con el objetivo de embarcar a las cinco de la tarde. “Tenía el billete cerrado desde hacía días y llegamos con tiempo suficiente”, explica, presentándose en el embarque a las 15:40 horas.
Avería y cancelación inesperada
Sin embargo, una vez iniciado el embarque, la compañía comunicó la cancelación del viaje por una avería mecánica. “Nos dieron número de embarque, todo estaba listo, pero cuando íbamos a subir nos dijeron que no, que el barco no salía”, ha señalado.
Impacto en una pasajera vulnerable
La situación se complicó especialmente debido al delicado estado de salud de su madre, que viajaba en el vehículo tras la intervención quirúrgica. “Está operada de cadera, venía con mucho dolor, llegó a vomitar y lo pasó muy mal durante la espera”, denuncia.
Ikram critica, además, la gestión de la incidencia por parte de la naviera, a la que reprocha la falta de alternativas. “Lo único que nos ofrecían era devolvernos el dinero, pero no una solución para viajar, teniendo en cuenta que no era una situación normal”, lamenta.
Reubicación y malestar
Tras la cancelación, intentaron encontrar plaza en otras compañías, pero se toparon con la falta de disponibilidad para vehículos. “Había billetes para pasajeros, pero no podíamos viajar sin el coche por la situación de mi madre”, explica.
Finalmente, tras varias gestiones, lograron embarcar en un ferry de otra compañía en la salida de las 21:00 horas, aunque no sin dificultades. La afectada ha anunciado que presentará una reclamación formal por lo ocurrido.
La incidencia ha afectado a más viajeros, generando malestar entre los usuarios por la falta de previsión y de alternativas en una jornada con alta demanda en la conexión marítima entre Ceuta y la Península.
Hay que poner el nombre de esa naviera.