Los médicos denuncian el mal funcionamiento de los buscas del Hospital

El Sindicato Médico de Ceuta (SMC) manifiesta su máxima preocupación por el "grave e inaceptable mal funcionamiento" de los buscas del Hospital Universitario de Ceuta (HUCE), un "problema que persiste" desde hace más de dos meses sin una "solución adecuada" por parte de Ingesa y la Gerencia del hospital.

El uso de los buscas son un elemento esencial para garantizar la comunicación "ágil y eficiente" entre los médicos de guardia y la centralita del hospital, sobre todo en situaciones de emergencia en las que cada segundo cuenta, explica esta organización sindical.

Sin embargo, desde noviembre de 2024, este sistema ha presentado "fallos constantes" que han convertido la comunicación en un verdadero "caos: llamadas que no se oyen, incapacidad para devolver las llamadas y desconexiones frecuentes", advierten los médicos.

Hasta proporcionan sus números de teléfono personal a los telefonistas

A pesar de haber dado "un margen de tiempo razonable" para resolver este problema, el SMC asegura que la situación continúa "sin mejorar". Por el contrario, los profesionales médicos se ven en la "desesperada necesidad de proporcionar sus números de teléfono personal a los telefonistas, quienes, en ocasiones, no consiguen contactar con los especialistas a través de la centralita".

Esta situación, "además de vulnerar la privacidad de los trabajadores, genera un ambiente de inseguridad que podría tener consecuencias. Además desde la administración "no son capaces de dar una explicación del por qué los buscas no funcionan y echan la culpa a Madrid, echando balones fuera en un asunto tan delicado", continúa este sindicato.

El pasado 16 de enero de 2025, la Gerencia del HUCE emitió un comunicado interno, desvela el SMC, en el que "reconoce" que los problemas persisten desde el 18 de noviembre de 2024. En dicho documento, dirigido a la centralita, se han implementado "medidas provisionales para paliar la situación sin que se sepa aún cuándo se va a restaurar el normal funcionamiento de los buscas".

Sin embargo, estas "soluciones" no han sido más que parches "ineficaces" que demuestran una "preocupante falta de voluntad o capacidad" para resolver de manera "definitiva" este problema, a juicio de este sindicato.

El SMC advierte que, si esta situación no se corrige "inmediatamente", se pondrá en conocimiento de la Fiscalía, dado que estos "fallos" podrían tener "repercusiones directas sobre la salud y la vida de los pacientes".

Este sindicato valora que el busca es un instrumento clave para la atención sanitaria, y su mal funcionamiento pone "en riesgo" tanto a los usuarios del sistema como a los profesionales que dependen de él para cumplir con su labor.

Es "vergonzoso" gastarse millones en un robo quirúrgico "que no se usa" y no sea capaz de tener teléfonos "para salvar vidas"

"Es inconcebible que, en plena era de los avances tecnológicos, el sistema de comunicación del hospital retroceda a niveles que podrían compararse con épocas anteriores al uso del busca. Ceuta y su hospital merecen contar con tecnologías funcionales que aseguren la atención sanitaria de calidad que los ciudadanos necesitan y merecen", ha indicado el Sindicato Médico.

Al SMC le parece "vergonzoso" que el Ingesa se gaste millones de euros en un robot quirúrgico Da Vinci que no se usa o en una sala de Hemodinámica cerrada por "falta de especialistas" y no sea "capaz" de tener unos teléfonos para salvar vidas que funcionen "con normalidad".

El sindicato exige una solución inmediata y definitiva a este problema: "La salud de los pacientes no puede esperar, y los médicos y los telefonistas del hospital no pueden seguir trabajando en un entorno donde algo tan básico como la comunicación no está garantizado".