Disponibilidad de citas: saturado. Eso era lo que podía leerse en la página www.citapreviadni.es si se accede para solicitar la renovación del Documento Nacional de Identidad (DNI) o el pasaporte en la oficina de Plaza de Colón de la Policía Nacional. Al menos hasta el cierre de esta edición. Durante un corto periodo de la tarde sí hubo posibilidad de pedir una cita, pero se ofrecía un plazo de prácticamente dos meses de espera: hasta el 19 de noviembre debía aguardar un ciudadano para poder contar con sus documentos identificativos.
El Sindicato Unificado de Policía (SUP) ya había hecho requerimientos para que la situación se mejorase en la oficina de la Plaza de Colón. La respuesta que recibieron siempre fue que el ciudadano debía tener suficiente previsión. Solicitar con un plazo amplio la renovación del DNI o el pasaporte, algo inviable en casos de extravío o robo.
Ahora el servicio de expedición de los documentos forma parte de la administración civil por lo que queda fuera de sus competencias. Aún así, el secretario general del SUP, Andrés Carrera, consideró “ilógicos” los plazos: “Nadie puede quedarse dos meses en una lista de espera. Está claro que faltan medios materiales y humanos”. El SUP aseguró ayer que reclamará ante la administración la mejora de las condiciones de la oficina.
El servicio de expedición no es la primera vez que se satura. A comienzos del verano tampoco se daba la posibilidad en la web de fechar una cita y, cuando lo permitía, el plazo se alargaba igualmente a los dos meses. Como señaló ayer Emilio Postigo, CCOO negó los refuerzos de plantilla que la Jefatura Superior de Policía de Ceuta anunció para la oficina durante los meses de verano, algo destinado a atender la mayor demanda que existe durante el periodo estival para la expedición de estos tipos de documentos. Aunque Carrera sí que señaló ayer una cierta mejoría en los tiempos de espera pasado el primer mes.
Como explicaron fuentes de la propia oficina, un ciudadano que extravía o sufra un robo de su DNI puede utilizar la denuncia como sustitutivo ante la administración. Una reparación que la empresa privada no tiene obligación de aceptar, como es el caso de las navieras. Algunas no aplican el descuento por residente si se les presenta el documento caducado, lo que supone la pérdida de hasta el 50 por ciento de la bonificación del billete.
La expedición del DNI y el pasaporte no es, además, un servicio que esté libre de costes para el usuario. Actualmente la renovación del DNI ronda los 10 euros, una cifra que se dobla si la expedición corresponde al pasaporte.
