La Federación de Servicios Públicos de la Unión General de Trabajadores (FSP-UGT) ha organizado un curso sobre gestión de la comunicación interpersonal y resolución de conflictos en la administración pública, que se enmarca en el Plan de Formación para el Empleo 2012. Este curso está dirigido a los empleados públicos y se desarrollará en el aula de la FSP-UGT de la calle Teniente Olmo nº2, 2ª planta. El calendario de ejecución es del 12 al 22 de noviembre, de 11:40 a 15:00 horas, y de lunes a viernes. El curso tendrá una duración de 30 horas y una participación de 20 alumnos.
Los objetivos del curso son “desarrollar el cúmulo de habilidades necesarias para gestionar conflictos interpersonales antes, durante y después del acto comunicativo”.
En cuanto a los contenidos, la parte teórica consta del proceso de comunicación interpersonal; habilidades sociales, escucha activa y asertividad; actuación en situaciones violentas; y control del estrés.
La parte práctica consiste en la resolución y toma de decisiones sobre situaciones complicadas dentro de la comunicación interpersonal en la administración pública; la realización de prácticas para reducir el estrés en el puesto de trabajo de cara a afrontar situaciones de tensión ocasionadas para la comunicación interpersonal; y la realización de prácticas para reducir el estrés fuera del puesto de trabajo y diseño de un plan de protección.
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