Ingesa responde a la asociación TDAH sobre el pago de una consulta: “Nadie se ha puesto en contacto”

La Asociación TDAH Ceuta denunció este pasado martes una “nueva negligencia” en la gestión sanitaria hacia los menores en lo que es la atención a la salud mental. Una crítica de la que ha querido salir al paso desde Ingesa señalando que “no tienen comunicación alguna” de estos hechos y asegura que gracias al convenio la asistencia es “totalmente gratuita”.

Así, la asociación señaló que una madre, que es miembro de esta asociación, viviera una situación “inaceptable”. Así, desde el colectivo indicaron que esta familia fue derivada por el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) en Ceuta hasta un hospital de Estepona, para una consulta médica con uno de sus hijos.

Al llegar a este centro sanitario en la localidad malagueña, le informaron que debía abonar el importe completo de la consulta.

Ante esa información publicada sobre un supuesto requerimiento de pago a una familia derivada al centro Hospiten Estepona desde Ingesa, han relatado que desde Ingesa no tienen “constancia” de este caso concreto.

Por ello, han instado tanto a la asociación, y/o usuarios, implicados a que les informen formalmente de cualquier incidencia que se haya producido, notificándola directamente a la Dirección Territorial del Ingesa en Ceuta.

“En caso de que los hechos descritos se hayan producido tal y como se exponen, recordamos que debe seguirse el cauce habitual de presentación de una hoja de reclamaciones oficial, lo que nos permitirá iniciar una investigación y adoptar las medidas que correspondan”.

El servicio es "totalmente gratuito"

Por eso, Ingesa ha querido señalar que el servicio prestado en Hospiten Estepona en el marco del convenio vigente es “totalmente gratuito” para las familias. “El coste de la atención sanitaria es asumido íntegramente por Ingesa. Ningún paciente ni familiar debe abonar cantidad alguna por este servicio. Este sistema convierte a Ingesa en la única administración sanitaria pública en España que realiza este tipo de reembolsos de forma sistemática y garantizada para facilitar el acceso a atención fuera del territorio”.

Por eso, Ingesa ha insistido que reembolsa los gastos de desplazamiento derivados de la asistencia en Hospiten Estepona, garantizando así el acceso universal a la atención, sin barreras económicas.

“La medicación prescrita por los profesionales sanitarios de este servicio queda igualmente cubierta por el sistema público, pudiendo ser retirada en Ceuta mediante receta oficial conforme al procedimiento habitual”.

Ha querido dejar claro que las citas se atienden en un plazo máximo de 72 horas, con sesiones individuales de al menos 30 minutos, que incluyen diagnóstico, informe clínico, propuesta terapéutica y seguimiento. Toda esta información se entrega a las familias tras cada consulta.

“Desde Ingesa mantenemos un compromiso firme con la transparencia, la equidad en el acceso y la calidad asistencial. Por ello, hacemos un llamamiento a la colaboración institucional y al uso de los cauces oficiales de comunicación y reclamación, con el fin de esclarecer cualquier situación anómala y garantizar la atención que merecen las familias de Ceuta”.