Ingesa adoptará "las medidas oportunas" tras las quejas por el trato de un médico del SUAP de Otero

Ingesa ha comunicado la tramitación de una incidencia por retrasos en la apertura del SUAP de Otero, tras la información publicada por El Faro, que ha recogido las quejas de algunos usuarios por este tema, pero también por el maltrato que dicen haber sufrido por parte de un facultativo.

En relación con los hechos ocurridos, la Dirección Médica de Primaria ha procedido a la apertura formal de una incidencia en el Servicio de Urgencias de Atención Primaria (SUAP), derivada de la tardanza en la apertura por parte de la empresa de seguridad, quienes están recopilando toda la información.

Revisión de las quejas por presuntos maltratos

Asimismo, se ha iniciado la revisión de las quejas relacionadas con presuntos maltratos por parte de un componente de guardia del SUAP, tal y como comunica el Ingesa.

El próximo lunes a primera hora “se revisarán y determinarán los horarios de atención de reclamaciones y se abrirán las investigaciones oportunas para esclarecer completamente los hechos”, explica.

Asegura Ingesa que adoptarán las medidas oportunas que correspondan una vez se disponga de toda la información. “Lamentamos profundamente lo ocurrido y pedimos disculpas a las personas que se hayan visto afectadas”, indican en un comunicado.

Atención a los afectados

“Aquellas personas que deseen mantener una conversación con el director Médico de Primaria pueden solicitarla para el lunes acudiendo al centro de salud de Otero. Se habilitarán los cauces correspondientes para escucharlas y dar respuesta”, exponen en dicha nota desde Ingesa.

“La institución reitera su compromiso con la atención de calidad, el respeto a las personas y la resolución transparente de cualquier incidencia que pueda afectar a usuarios o trabajadores”.

Usuarios presentaron sus reclamaciones por lo sucedido, dejando constancia que uno de los facultativos les respondió con un “me la pela usted y todos” cuando quisieron conocer qué había sucedido para la tardanza en la apertura del SUAP de Otero.