Falta de información en los contratos que realizan los seguros médicos Adeslas

Contrato una Póliza en 03/2011, con la Aseguradora Médica Adeslas, siendo atendido en Plaza Teniente Ruiz de Ceuta, por su delegación nº 511 firmo la misma y normalmente no leemos el contenido de la Póliza, ni su comercial que nos atiende nos explica un poco lo mínimo del Contrato, en cuanto a periodo de tiempo y cuando podemos realizar la baja.
El día 30/07/2012, llevando 16 meses con ellos solicite la Baja definitiva por recorte de la paga extra de Diciembre, lo envío como me dicen las instrucciones, por la única vía que nos dan en Internet, por Fax, y por tercero les comunico en un sobre cerrado y entregado a la Delegación en Ceuta, el motivo de mi baja en la Compañía. Actualmente no me han contestado y a mucho que la solicitan. Me llaman por estas fechas desde ADESLAS-JUSTICIA, reclamando la cantidad de dos mensualidades, no contestando la teleoperadora sobre mi solicitud de baja, es por lo que he tendido que recurrir a Consumo, para que de una vez me contesten. El Contrato firmado no consta ni el periodo de tiempo de permanencia, ni con que tiempo puedes solicitar la baja con antelación, por ello es de interés publico que el que tenga un Contrato con esta Compañía Privada Adeslas, sepa las condiciones de su Contrato y no se encuentre con una sorpresa, ya que tanto el Comercial en Ceuta, que es su Delegación 511, como la Aseguradora en Madrid no hace constancia en la póliza de los requisitos de los mismos, parece ser que lleva esto muchos años sin que la Compañía lo incluya , los mensajes de los usuarios a esta compañía son miles y miles, como pueden comprobar en su páginas de preguntas y reclamaciones, no se lo van a creer,  la Compañía esta atascada de reclamaciones y solicitando cuotas mensuales que el usuario no ha realizado servicios, por haber solicitado su baja no sabiendo el porque de la compañía a la ejecución de la baja, el inicio del Contrato no son desde luego transparentes.