El turismo, la gallina de los huevos de oro de la economía

La actividad turística ha demostrado en los últimos años ser uno de los principales motores económicos de nuestra sociedad con un enorme potencial para generar una gran cantidad de riqueza y empleo. La demanda turística sigue una tendencia de crecimiento continuado por lo que es necesaria la renovación y mejora constante de la oferta para seguir atrayendo a millones de visitantes a nuestro país. Igualmente, el sector del turismo es uno de los que mejor y más rápidamente está incorporándose a las nuevas tecnologías por lo que internet está cumpliendo una labor muy importante a la hora de la gestionar cualquier trámite o desarrollar una estrategia de negocio on-line.
Ante esta realidad, la Confederación de Empresarios de Ceuta (CECE) pone a disposición de todos unos cursos de formación TOTALMENTE GRATUITOS orientados a la hostelería y al turismo que pueden ayudar a mejorar y a aprovechar las nuevas posibilidades que puede ofrecer este sector a nuestra ciudad.
Uno de los factores más importantes que hay que tener en cuenta, a la hora de introducirse en el sector, es la atención y gestión de clientes que se podrá reforzar con las acciones formativas de “COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO”, curso imprescindible para toda la plantilla del negocio y “FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE Y CRM”, básico para las relaciones entre la empresa y sus clientes.
Por otro lado, nos encontramos con el sector de las agencias de viajes, muy numeroso en Ceuta, que facilita la diferenciación frente a competidores con los cursos de “E-BUSSINES PARA AGENCIAS DE VIAJES”, ideal para desarrollar una estrategia de negocio on-line; “MARKETING ON-LINE DE DESTINOS TURÍSTICOS”, para saber gestionar y mejorar la página web potenciando así la imagen de marca; “GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA”, sobre la importancia de los programas de calidad en la empresa turística; o “ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS TURÍSTICOS”, importante para el desarrollo de acciones promocionales y técnicas de venta.
En cuanto al alojamiento de turistas en Ceuta, se ha desarrollado una formación a medida para los hoteles y hostales con la “PLANIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS”, “ESTRATEGIA COMERCIAL PARA HOTELES” y “DESARROLLO DEL NEGOCIO HOTELERO”.
Internet hace posible optimizar la gestión de reservas y funcionar las 24 horas, 365 días al año, con tal fin encontramos idóneo el curso de “SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE” que ayudará a comprender los conceptos básicos del comercio electrónico de hoteles y la implantación de este sistema de reservas vía on-line.
Es importante afrontar el cambio de una forma positiva y realista pero a veces se plantean problemas por lo que el curso “GESTIÓN DEL CAMBIO” ayuda a implantar procesos que garanticen tanto la evolución profesional de los trabajadores como el crecimiento de la empresa. Así mismo, el trabajo en equipo ofrece a la organización y a los trabajadores posibilidades de desarrollo en términos de eficacia y mejora continua por lo que no podemos obviar el curso de “TÉCNICAS DE EQUIPOS EFECTIVOS Y CREATIVIDAD”.
Para más información pueden ustedes dirigirse a la Confederación de Empresarios de Ceuta (CECE) en el Paseo de las Palmeras, Edificio Corona nº 26-28; llamando al teléfono 856 200 038 o a través de la página web www.confeceuta.es.

¡Anímate a formarte!