El 40% de las denuncias a Consumo está vinculada a la telefonía y comunicación

El Servicio de Consumo de la Ciudad, que depende de la Consejería de Sanidad y Consumo, registró el primer semestre del año en curso un total de 336 reclamaciones, de las cuales el 40% estuvieron relacionadas con el servicio de telefonía y telecomunicaciones y el 10%, con el de transporte marítimo. Por detrás de estos servicios, es el de seguros y bancos, con 25 reclamaciones presentadas, un 7% del total, el que registra mayor número de denuncias.
Por sectores, la estadística de la Consejería de Sanidad y Consumo distingue entre ‘Servicios’ y ‘Productos’ y las reclamaciones registradas en cada uno de ellos ascienden, respectivamente, a 282, que supone el 84% del total en términos relativos; y 54, que son el 16% restante.
En el apartado ‘Servicios’, por detrás de ‘Telefonía y telecomunicaciones’ (135 reclamaciones), ‘Transporte marítimo’ (34) y ‘Seguros y bancos’ (25), los más comunes por número de reclamaciones registradas son: ‘Otros servicios’ (23), ‘Agua’ (13), ‘Servicios sanitarios’ (12), ‘Otros transportes’ (11), ‘Reparaciones’ (9), ‘Electricidad y gas’, (8), ‘Hostelería y restauración’ (6), ‘Aparcamientos’ (4) y ‘Agencias de viaje’ (1) y ‘Arrendamientos’ (1).
Los productos que suscitan un mayor número de reclamaciones según la estadística de la Consejería de Sanidad y Consumo son, después del cajón de sastre ‘Otros productos industriales’, que suma 32 quejas formales, los ‘Electrónicos e informáticos’ (12), los ‘Vehículos’ (6), los ‘Enseres del hogar’ (2) y la ‘Vivienda’ (2).
Por meses, destaca el total de reclamaciones registradas por el Servicio de Consumo de la Ciudad en enero, que ascendió a 74, esto es, entre 20 y 24 más que el resto de meses.

Datos que se repiten pero con algunos matices

En comparación con el mismo periodo del año pasado, las reclamaciones y los motivos que las han suscitado el primer semestre de 2012 son los mismos en líneas generales aunque con diferencias. Así, el primer semestre de 2011 hubo 410 reclamaciones, 74 más que en 2012. Además, en aquel periodo, a ‘Telefonía y telecomunicaciones’, que reunió el 41% de las quejas registradas; y ‘Transporte marítimo’, con el 11% del total, seguían en importancia cuantitativa el servicio de ‘Hostelería y restauración’, con 16 denuncias; y el de ‘Seguros y bancos’, con 14. Este último escala puestos entre enero y junio del año en curso para situarse el tercero, con un total de 25 reclamaciones, diez menos que las registradas en todo el año pasado.
La actuación de los servicios de consumo tiene como finalidad fundamental la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios y de sus derechos económicos y sociales