Denunciar desde casa ya es posible: así funciona el nuevo sistema telemático de la Guardia Civil

¿Necesita presentar una denuncia y no puede acudir en persona? Ahora ya es posible. La Guardia Civil ha puesto en marcha un nuevo sistema que permite presentar denuncias por internet, sin necesidad de desplazarse físicamente a un cuartel. De esta manera, los vecinos de Ceuta, al igual que los del resto del país, ahora ya pueden realizar denuncias telemáticas a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil.

¿Qué delitos se pueden denunciar a través de una denuncia telemática? Solamente determinados delitos que no impliquen violencia, ni requieran la presencia inmediata de las fuerzas de seguridad.

Este nuevo servicio facilita una forma más ágil, segura y cómoda de denunciar hechos como hurtos sin violencia, daños materiales, pérdida de documentación o cargos fraudulentos con tarjeta bancaria. El objetivo es mejorar el acceso ciudadano a la administración y reducir la carga de trabajo presencial en los puestos de la Guardia Civil.

¿Qué delitos se pueden denunciar online?

Solo se pueden tramitar por esta vía hechos concretos, y siempre que cumplan con ciertos requisitos:

• Daños materiales: cuando se haya deteriorado, destruido o inutilizado un bien ajeno, siempre que el perjuicio económico no supere los 10.000 euros.

• Hurtos sin violencia ni fuerza: apropiación de objetos ajenos sin intimidación ni fractura. El valor de lo sustraído también debe ser inferior a 10.000 euros.

• Pérdida o extravío de documentación: en casos donde no intervengan terceras personas ni haya indicios de delito.

• Localización de documentos perdidos: si el documento extraviado o robado fue previamente denunciado, se puede comunicar su recuperación.

• Sustracción de vehículos: siempre que no haya violencia ni testigos.

• Robo en el interior de vehículos: objetos sustraídos sin que se haya ejercido violencia.

• Cargos fraudulentos: operaciones no autorizadas en tarjetas o medios de pago electrónico, por un valor inferior a 10.000 euros.

Para el resto de hechos, pónganse en contacto con el puesto de la Guardia Civil más cercano, o acuda personalmente, en el menor plazo posible.

Si le surgen dudas sobre la denuncia telemática o si no tiene claro si puede o no presentar denuncia por este medio póngase en contacto con la Oficina de Información y Atención al Ciudadano de la Guardia Civil, teléfono 900 101 062.

¿Cómo se presenta una denuncia telemática?

Para presentar una denuncia online hay que acceder a la Sede Electrónica de la Guardia Civil, seleccionar la opción de "Denuncia Telemática" y seguir los pasos indicados en pantalla. Debe hacer 'click' sobre el procedimiento que desee y verá una serie de indicaciones previas a la denuncia.

Si desea seguir adelante con la denuncia, debe hacer 'click' en 'Acceder al procedimiento', para ello necesitará Cl@ve permanente, clave pin 24h o certificado electrónico.

Además, es posible que necesite firmar en la sede electrónica para remitir su solicitud correspondiente; para ello necesitará DNI electrónico, un certificado digital o la propia cl@ve.

La web ofrece un listado de los delitos que pueden denunciarse, junto con las condiciones y documentación que se debe aportar. Por ejemplo, en casos de sustracción de vehículos, se recomienda incluir fotografías del vehículo y datos que permitan su localización rápida.

Casos que no se pueden denunciar por internet

Según lo establecido en el artículo 266 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal, quedan excluidos de la denuncia telemática los siguientes supuestos:

• Delitos cometidos con violencia o intimidación.

• Cuando el autor sea conocido.

• Si existen testigos de los hechos.

• Cuando el denunciante es menor de edad.

• En delitos flagrantes (cometidos en el momento).

• Delitos de naturaleza sexual o violenta.

En estos casos, es imprescindible acudir personalmente al puesto de la Guardia Civil más cercano o a una comisaría.

Obligaciones legales del denunciante

Cualquier persona que interponga una denuncia está legalmente obligada a decir la verdad, tal como recoge el artículo 433 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal. Denunciar falsamente o con desprecio a la verdad puede suponer una infracción penal, según el artículo 456 del Código Penal.