El chatbot o chat de WhasApp que permitía contactar de forma directa a los ciudadanos con la Administración local ya no está en funcionamiento. Está apagado o fuera de cobertura. Al menos así lo denuncia un vecino de Ceuta, quien lamenta que este servicio que era de mucha utilidad ya no está cumpliendo su cometido.
Y es que, cabe recordar que fue hace algo más de un año cuando la Ciudad Autónoma presentó un nuevo canal de comunicación entre los ciudadanos y la administración.
Se trataba de un chatbot o chat de WhatsApp que permitía una comunicación directa para trasladar incidencias o agilizar algunos trámites.
Así, muchos vecinos utilizaban este medio para dar a conocer a la Ciudad el mal estado del mobiliario urbano o hacer alguna queja concreta.
Hasta hace unos meses, la respuesta era bastante rápida y efectiva. Tal y como asegura un usuario, “funcionaba bien y era bastante eficiente en las reparaciones que se encontraban”.
Sin embargo, de un tiempo a esta parte, “lleva unos cuantos meses que ya no funciona y se está notando en el estado de los parques que cada vez que hay algo roto se tarda más en reparar o directamente no se hace”.
“Imagino que por desconocimiento” ya que ese chat de WhatsApp “era una fuente de comunicación directa entre los usuarios y la administración”.
Por este motivo, los ciudadanos piden a la Ciudad que vuelva “a poner en funcionamiento el chatbot” para poder trasladar las incidencias o quejas del estado en el que se encuentra el mobiliario para evitar situaciones de abandono.
En ese sentido, añaden algunos afectados, desde hace unas semanas, “el columpio del parque infantil de la Marina, frente a la clínica Septem, está partido por la mitad sin que se repare ni pueda ser utilizado por los menores”.
Si el chatbot siguiera funcionando, aseguran, ya se hubiera puesto solución y los pequeños podrían disfrutar de este columpio.
Por todo ello, piden que se tomen medidas al respecto y el chat de WhatsApp vuelva a estar disponible para volver a tener ese contacto directo con la Ciudad.
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