Aguas de Ceuta Empresa Municipal (Acemsa), adscrita a la Consejería de Medio Ambiente y Servicios Urbanos, ha retomado su Oficina Virtual, entrando de nuevo en funcionamiento la solicitud de Cita Previa, de acuerdo a las directrices del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. Es por ello que desde hoy lunes, día 4 de mayo, se reanudará la atención al público en las oficinas de Acemsa, para lo que se han establecido las pertinentes medidas de seguridad dictaminadas por las autoridades sanitarias.
La empresa recuerda que está disponible la app de Acemsa con la que es posible acceder a la Oficina Virtual, realizar consultas y reclamaciones o dar avisos de avería. Además, también es posible contactar en los siguientes teléfonos: 956 52 46 19 (atención al público) y 956 52 20 25 (averías). De igual modo, podrán notificarse averías a través de Whatsapp o Telegram en el siguiente teléfono: 629 20 98 25. El correo electrónico para formular consultas de manera telemática es: aguasdeceuta@acemsa.es .
La crisis del COVID-19 obligó a Acemsa a interrumpir la atención presencial en sus oficinas dentro de las medidas de contención de la pandemia. La empresa municipal implementó una serie de planes de prevención a fin de que tanto la plantilla como los clientes no corrieran ningún riesgo de contagio en sus instalaciones. No obstante, en ningún momento cesó su actividad puesto que el suministro de agua se trata de un servicio esencial y básico para la población, de modo que continuó con sus labores aunque extremando los sistemas de seguridad. Una vez el Gobierno ha dado iniciada oficialmente la Fase 0 de la desescalada, y ya es posible reanudar los servicios con cita previa, la Ciudad Autónoma de Ceuta ha comunicado que los clientes ya pueden pedir hora para resolver las gestiones pendientes. Por su comodidad, Acemsa recuerda que está disponible su aplicación informática que permite evitar desplazamientos y resolver trámites desde casa.
