“Nos preocupamos por atender al mayor desde un prisma biopsicosocial”

Los tres centros de salud y el Hospital Universitario de Ceuta cuentan con un Protocolo de Atención al Mayor que busca prevenir los riesgos sociales en este colectivo. Una iniciativa de la que se encargan los trabajadores sociales sanitarios, que han atendido a más de 3.000 usuarios y han visitado más de 300 domicilios. Amando De la Vega nos explica en qué consiste este Protocolo que lleva implantado en la ciudad diez años.
–¿Desde cuándo es usted trabajador social y desde cuándo desarrolla su labor en el centro de salud del Recinto Sur?
–Soy Trabajador Social desde el año 1987. Desde ese mismo año hasta 1990  trabajé para el Ayuntamiento de Ceuta y desde 1990 desarrollo mi labor como Trabajador Social Sanitario.
-¿En qué consiste la labor del trabajador social?
–Se trata de una profesión de difícil definición. En general, puedo decir que nos ocupamos de evaluar, de proporcionar ayudas prácticas, de actuar en calidad de intermediarios con los familiares y con otros servicios, de  informar y dar asesoramiento, de facilitar la comunicación directa con los usuarios para ayudarles a cambiar o aceptar sus circunstancias sociales y emocionales. Los trabajadores sociales sanitarios en los centros de salud tenemos cuatro funciones principalmente: promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud.
–¿Cuál es el fundamento del Protocolo de Atención al Mayor? ¿Se lleva a cabo en todos los centros de Atención Primaria?
–La finalidad fundamental del Protocolo es la prevención de riesgos sociales en el mayor o, en el caso de que el mayor ya se encuentre en una situación de riesgo, informar y asesorar de los recursos y prestaciones sociales existentes en nuestra sociedad para poder cambiar o, al menos, paliar su situación social. Desde nuestro centro de salud, a través de todos los profesionales que integramos el equipo, nos preocupamos por dar una atención al mayor desde un prisma biopsicosocial atendiendo, por tanto, todos los aspectos que forman parte del ser humano, en este caso de los mayores.  Estos protocolos de prevención de riesgo se llevan a cabo en los tres centros de salud de la ciudad, así como en el Hospital Universitario de Ceuta.
–¿Considera que iniciativas como esta son suficientemente conocidas por la población?
–Realmente no son suficientemente conocidas por toda la población, ya que después de tantos años difundiendo nuestra labor todavía existen personas que desconocen la existencia de recursos y prestaciones sociales.
–¿Qué hechos pueden motivar que una persona mayor se encuentre en situación de riesgo de exclusión social?
–Hay que puntualizar que una cosa es una situación de riesgo y otra una situación de exclusión social. Los hechos o situaciones que pueden motivar tanto una como otra son muy diversos, por ello, nuestros protocolos estan diseñados con una serie de indicadores que nos permiten detectar las necesidades sociofamiliares y sociosanitarias existentes. Entre los principales motivos que pueden generar situaciones de riesgos en los mayores, podemos citar las dependencias, la situación familiar (soledad, falta de cuidadores…), la situación económica, los problemas de vivienda (barreras arquitectónicas, falta de higiene…) o carencia de relaciones sociales. Todas estas situaciones, si no son controladas, derivan en un número importante de necesidades básicas del ser humano.  
–¿Qué tipo de ayudas pueden prestarse a los mayores en riesgo de exclusión?
–Las intervenciones y las prestaciones pueden ir desde el acompañamiento al mayor hasta la institucionalización del mismo, en función de sus recursos y necesidades aunque, básicamente, la mayoría de los usuarios, con la finalidad de mantenerlos en su entorno, reciben servicios de ayuda a domicilio que incluyen diversas actuaciones: de carácter doméstico, destinadas al apoyo de la autonomía personal y familiar, alimento, vestido y mantenimiento del hogar; de carácter personal, dirigidas al mayor para promover y mantener su bienestar personal y social: aseo, higiene, movilización, control de medicación; y de carácter educativo y participativo, con actividades, cursos o talleres.
También existen las ayudas técnicas, para la adaptación funcional del hogar y su entorno con la finalidad de que tanto el mayor como sus cuidadores puedan realizar mas fácilmente todas las actividades básicas de la vida diaria, y la teleasistencia.  
–¿Cuál ha sido el número de actuaciones realizadas en lo que llevamos de año? ¿Cómo valora esas cifras?
–Hasta la fecha hemos atendido mas de 3.000 usuarios y más de 300 domicilios visitados. Evidentemente no todos son mayores, también atendemos otros colectivos, como menores en situaciones de riesgo, discapacitados, personas en situación de desprotección social, violencia de género o salud mental y, en definitiva,  todas aquellas personas con alguna problemática social. La valoración de las cifras es positiva ya que comparadas con las del año pasado son sensiblemente superiores.
–¿Diría usted que la situación de crisis económica ha provocado un incremento en el número de mayores que se encuentran en riesgo de exclusión social?
–No, no creo que la crisis haya influido en la situación de los mayores en nuestra ciudad, al menos por el momento. Sí ha podido influir en otros colectivos que vienen por nuestra consulta demandando otras prestaciones.  
–¿Desea usted realizar algún llamamiento?
–Pues sí, aprovecho esta oportunidad para solicitar un poco más de colaboración e implicación de todos los profesionales que trabajamos en salud y de la sociedad, en general, con la finalidad de poder atender a  este colectivo tan valioso y tan importante como son nuestros mayores.