En relación con la carta publicada el pasado 5 de julio firmada por Dña. Suad Mohamed Charradi, agradecemos su preocupación por el Servicio de Urgencias de Atención Primaria (SUAP) de Otero.
Queremos aclarar de forma rotunda que el SUAP de Otero cuenta habitualmente con 2 médicos, reforzándose en ocasiones con un médico residente. Precisamente el domingo 5 de julio había 3 facultativos en el turno.
El SUAP atiende un promedio de 66 pacientes diarios. Desde la pandemia su actividad se ha reducido aproximadamente un 25% y se sitúa por debajo de la registrada en Melilla.
A pesar de disponer de los efectivos necesarios, se produjeron retrasos en la atención ese día. Estos retrasos no se debieron a falta de personal, sino a una gestión del turno que no tiene nada que ver con establecido por parte de la dirección de Atención Primaria.
Desde INGESA, queremos informar que, en caso de que se confirme cualquier irregularidad en la organización o en el cumplimiento de las obligaciones asistenciales, se abrirá de inmediato una investigación interna que esclarecerá los hechos con la máxima diligencia, siempre priorizando el interés y la seguridad de los pacientes.
Agradecemos las aportaciones ciudadanas, que nos permiten detectar posibles incidencias y mejorar el servicio. Cualquier queja concreta puede formalizarse a través de los canales oficiales.
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