Los primeros días del proceso de regularización extraordinaria de inmigrantes en España, con entre 400 y 600 posibles beneficiarios en Ceuta han estado marcados por situaciones de colapso, largas colas y graves deficiencias técnicas en algunos puntos. Así lo ha destacado la Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF).
Según el diagnóstico del sindicato, la Administración atraviesa un momento crítico debido a una pésima planificación y a la falta de medios materiales y humanos para gestionar un volumen de trámites que podría alcanzar el millón de personas.
De acuerdo con lo que ha trasladado CSIF, uno de los principales obstáculos detectados es la insuficiencia de la plataforma informática 'Mercurio'. Este programa, que data de 2022, no tiene la capacidad necesaria para soportar la carga documental requerida, permitiendo únicamente adjuntar un máximo de 15 Mb de documentos.
Además de la lentitud del sistema, se han reportado apagones totales de la red, lo que ha obligado al cierre intermitente de oficinas, como ha ocurrido en algunas sedes de Correos, dificultando aún más la tramitación.
La falta de previsión en las citas ha generado un cuello de botella operativo. Aunque originalmente se preveía una cita por persona con una duración de 20 minutos, la realidad es que familias enteras acuden a una misma cita, y la orden de la Administración es atender a todos los presentes.
Esta situación ha provocado, según denuncia del sindicato, que muchas oficinas de la Seguridad Social y Extranjería cierren sus puertas a las 21:00 horas, dos horas después del horario previsto, obligando a los empleados públicos a trabajar sin la compensación adecuada ante la improvisación del Gobierno.
El diagnóstico de CSIF subraya que el personal es insuficiente y carece de la formación necesaria. En muchos casos, los trabajadores deben resolver dudas sobre la marcha debido a instrucciones confusas.
Este problema es especialmente visible en:
Ante el agotamiento de los recursos actuales, el sindicato ha advertido que las costuras de la Administración están cediendo. CSIF exige que la Oferta de Empleo Público de 2026 sea lo suficientemente amplia para cubrir las carencias estructurales de plantilla.
Se prevé que, tras la fase inicial en junio, el desbordamiento se traslade a otros organismos como el SEPE, Justicia e Interior, por lo que es urgente que la Función Pública se comprometa con una planificación seria y medios adecuados para evitar el colapso sistémico de los servicios públicos.
El jefe de la Oficina de Extranjería de Ceuta, Manuel Redondo, explicó recientemente a El Faro que la regularización extraordinaria de inmigrantes tendrá un impacto administrativo limitado en Ceuta, ya que la oficina local desempeñará un papel principalmente informativo y de orientación.
La presentación de solicitudes se realizará mayoritariamente a través de la Seguridad Social y Correos, mientras que la gestión técnica de los expedientes estará centralizada en la Unidad de Tramitación de Expedientes de Extranjería (UTEX) en Galicia.
Se estima que en la ciudad autónoma hay entre 400 y 600 posibles beneficiarios que podrían acogerse a este proceso de regularización. No obstante, esta cifra es aproximada debido a que Ceuta funciona mayoritariamente como un lugar de tránsito, donde gran parte de la población migrante busca trasladarse a la península en lugar de establecerse permanentemente en la ciudad.
A diferencia de otras regiones, la Oficina de Extranjería de Ceuta no ha reportado incidencias técnicas ni saturación en el sistema de citas. Debido a que la tramitación no se realiza de forma directa en las dependencias locales, no ha sido necesario aplicar un refuerzo de plantilla, manteniendo un impacto operativo mínimo en el personal actual.
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