Un conductor de Amgevicesa, atendido en Urgencias por los insultos de una pasajera

Un trabajador del servicio de autobuses urbanos de Ceuta de la empresa Amgevicesa ha sido víctima este miércoles, 17 de junio, de una agresión verbal mientras realizaba su labor en la línea 6, a la altura de Cabrerizas Bajas, junto al Mercadona.

Los hechos, que obligaron a la intervención de la Policía y del inspector responsable del servicio, provocaron que el conductor tuviera que ser atendido posteriormente en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Ceuta debido al estado de ansiedad sufrido.

Ante esta situación, UGT Servicios Públicos (UGT-SP) ha condenado "firmemente" los "graves hechos ocurridos" y ha reclamado medidas para reforzar la seguridad de la plantilla.

Según la información facilitada por UGT, "una pasajera protagonizó un incidente de extrema gravedad, profiriendo insultos e increpaciones contra el trabajador mientras este desempeñaba sus funciones".

El conductor, trasladado al hospital por ansiedad

"La tensión generada durante el altercado fue tal que el conductor tuvo que ser atendido posteriormente en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Ceuta debido al estado de ansiedad y afectación sufrido. La gravedad de los hechos obligó además a la intervención del inspector responsable del servicio y de agentes de la Policía, que se personaron en el lugar para atender la situación y garantizar la seguridad".

El sindicato UGT ha trasladado su "apoyo, solidaridad y respaldo al compañero afectado", deseándole una "pronta recuperación tanto física como emocional".

UGT denuncia el aumento de este tipo de incidentes

Asimismo, el sindicato ha denunciado que "este incidente no constituye un hecho aislado ni puntual". "Desde nuestra organización sindical llevamos tiempo advirtiendo a la dirección de Amgevicesa sobre el incremento de situaciones de tensión, amenazas, faltas de respeto, insultos y agresiones verbales que vienen sufriendo los conductores y conductoras del servicio público de transporte urbano de la ciudad".

"Resulta inaceptable que quienes prestan un servicio esencial para la ciudadanía tengan que desempeñar su labor bajo un clima de inseguridad permanente, viendo comprometida su integridad y su salud laboral", ha proseguido el comunicado.

Exigencia de medidas de protección

Por ello, desde UGT-SP exigen a la empresa que adopte "de manera inmediata medidas eficaces y contundentes" para proteger a la plantilla, reforzando los protocolos de actuación ante incidentes, incrementando las medidas de seguridad y "poniendo en marcha todas aquellas actuaciones necesarias para prevenir este tipo de situaciones".

Igualmente, hacen un llamamiento a la ciudadanía para que respete la labor de los profesionales del transporte público, cuya función resulta fundamental para el correcto funcionamiento de nuestra ciudad.

"UGT-SP continuará vigilante y no cesará en su empeño de reclamar las medidas necesarias para garantizar que ningún trabajador o trabajadora de Amgevicesa tenga que sufrir situaciones como la acontecida hoy", concluyen.

CCOO exige "medidas urgentes"

La Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO de Ceuta ha trasladado públicamente "todo su apoyo y solidaridad" al trabajador del servicio de autobuses de Amgevicesa.

"Desde CCOO consideramos absolutamente inaceptable que cualquier trabajador o trabajadora tenga que soportar situaciones de tensión, insultos, amenazas o conductas que puedan poner en riesgo su salud física o psicológica mientras presta un servicio público esencial para la ciudadanía", han explicado en nota de prensa.

"Los conductores y conductoras del servicio de transporte urbano desarrollan diariamente una labor de gran responsabilidad y contacto permanente con el público, por lo que resulta imprescindible que dispongan de todas las garantías necesarias para desempeñar su trabajo en condiciones de seguridad y respeto".

A raíz de los hechos ocurridos, CCOO ha solicitado formalmente a la empresa la investigación de lo sucedido, el apoyo y seguimiento al trabajador afectado y la convocatoria urgente del Comité de Seguridad y Salud para analizar los "riesgos psicosociales existentes en aquellos servicios con atención directa a usuarios".

Asimismo, esta organización sindical ha reclamado la implantación de medidas preventivas específicas y protocolos de actuación frente a situaciones de agresión, amenazas, insultos o cualquier otro comportamiento que pueda afectar a la integridad de la plantilla.

"La salud mental y el bienestar emocional de los trabajadores y trabajadoras deben ser considerados una prioridad dentro de la política preventiva de la empresa. Ningún empleado público debe sufrir consecuencias para su salud por el simple hecho de cumplir con sus obligaciones laborales".

"CCOO seguirá trabajando para garantizar que la plantilla de Amgevicesa pueda desarrollar su trabajo en condiciones de seguridad, dignidad y respeto, defendiendo la adopción de cuantas medidas sean necesarias para prevenir situaciones similares en el futuro", concluye el comunicado.