El “abandono” que el PSOE dice ver en el ICD no parece ser tal. Al menos según el Gobierno de Ceuta. Indican en un comunicado que todas las afirmaciones vertidas por los socialistas “carecen de fundamento”.
“Resulta sorprendente que se hable de una acumulación de quejas sin respuesta cuando todas las reclamaciones y sugerencias recibidas en el ICD son debidamente recepcionadas, registradas y contestadas a través de los canales oficiales, con el firme propósito de ofrecer soluciones eficaces a las personas usuarias”, explica la Ciudad.
Las oficinas de atención al público del ICD, aseguran, “están climatizadas y reúnen las condiciones adecuadas para ofrecer una atención digna”.
“Las colas que eventualmente pueden producirse obedecen, precisamente, al esfuerzo del personal por atender también a quienes acuden sin cita previa, un número cada vez más creciente, y no a una supuesta mala planificación del servicio”.
Las verdades que no lo son
Dice la Ciudad que es “igualmente incierto que el servicio cuente con un único trabajador”.
“Habitualmente son tres las personas asignadas a la atención al público, salvo en momentos puntuales derivados de periodos de descanso, vacaciones o bajas médicas. En todo caso, la atención al ciudadano está plenamente garantizada”, exponen.
Atención al público
“Respecto a la solicitud a la que hace referencia el PSOE, la misma fue registrada el viernes 11 de julio a las 14:44 horas, fuera del horario de atención al público y mediante el trámite de solicitud genérica, no a través del canal específico de quejas y sugerencias”, explica.
“Dicho escrito estaba firmado por el representante socialista en la Junta Rectora del ICD, quien, sin embargo, dispone de vías directas y formales para trasladar inquietudes, solicitar información o convocar reuniones”, añade.
“Optar por convertir un escrito interno en un comunicado público, sin dar opción al diálogo ni esperar respuesta alguna, evidencia una estrategia orientada más al desgaste político que a la búsqueda de soluciones reales”, puntualiza la institución municipal.
“Tanto desde esta Consejería como desde el ICD reiteramos el compromiso con la mejora continua del servicio público que prestamos y con la atención directa a los ciudadanos de Ceuta. Estamos, como siempre, a disposición de cualquier grupo”, expone.
