La Ciudad defiende que el Centro de Crisis 24 horas ya está plenamente operativo

El Centro de Crisis 24 horas para Víctimas de Violencia Sexual ha protagonizado este miércoles una interpelación en la Asamblea presentada por Sebastián Guerrero Martín, quien puso el foco en el retraso acumulado en la puesta en marcha del recurso y en la necesidad de garantizar que el servicio funcione con todas las prestaciones previstas.

Durante su intervención, Guerrero reconoció que la apertura del centro ha sufrido un retraso excesivo, aunque señaló que parte de esa demora se ha debido al incumplimiento de la empresa adjudicataria. Aun así, subrayó que, una vez en funcionamiento, lo importante es comprobar que el recurso responde a las necesidades para las que fue creado.

El diputado planteó varias cuestiones sobre el funcionamiento del servicio, preguntando si el centro cuenta con todos los profesionales, si presta atención durante las 24 horas del día y si cualquier mujer puede acceder ya al recurso con todas las garantías necesarias.

La prioridad, que ninguna mujer quede sin atención

Guerrero afirmó que el tiempo de espera ha sido prolongado y pidió explicaciones sobre si durante ese periodo se ha podido atender correctamente a las víctimas. En cualquier caso, insistió en que la prioridad debe ser que ninguna mujer se quede sin acceso a este recurso especializado.

Asimismo, defendió que la experiencia adquirida con este proyecto debe servir para aprender de los errores cometidos y evitar que vuelvan a repetirse en futuras iniciativas. A su juicio, el éxito del centro no debe medirse únicamente por su apertura, sino por la confianza que transmita a las mujeres para solicitar ayuda cuando la necesiten.

El parlamentario concluyó asegurando que la verdadera evaluación del servicio dependerá de que las víctimas encuentren un equipo preparado y una atención de calidad. “Esto está por encima de cualquier debate político”, afirmó.

El Gobierno asegura que el servicio funciona desde abril

En respuesta, la consejera de Sanidad y Servicios Sociales, Nabila Benzina, aseguró que el Centro de Crisis está operativo desde abril, con un servicio de atención permanente a través de un teléfono y un canal de WhatsApp disponibles las 24 horas del día.

Benzina explicó que el recurso dispone de un equipo multidisciplinar preparado para abordar cualquier situación relacionada con la violencia sexual. La consejera destacó la profesionalidad de los trabajadores tras reunirse personalmente con ellos y puso en valor la empatía con la que desempeñan una labor especialmente sensible por la vulnerabilidad de las víctimas.

La titular de Sanidad recordó además que, antes de la creación del Centro de Crisis, las personas que necesitaban este tipo de atención ya eran atendidas mediante otros servicios, por lo que, según indicó, nunca se ha dejado de prestar asistencia a las víctimas.

Presión para acelerar los plazos

La consejera reconoció que la Administración únicamente podía agilizar los procedimientos dentro de los márgenes legales establecidos y explicó que se ha ejercido una importante presión sobre la empresa adjudicataria para acelerar la puesta en marcha definitiva del recurso.

Según Benzina, el objetivo ha sido que el centro alcance cuanto antes el 100 % de su funcionamiento, una vez superadas las incidencias surgidas durante el proceso de ejecución.

Finalmente, destacó el esfuerzo realizado por el Ejecutivo para no perder los fondos destinados a este proyecto, señalando que ha mantenido numerosas reuniones en Madrid con ese propósito.

Además, resaltó que se trata del único Centro de Crisis construido desde cero, un aspecto que consideró especialmente relevante dentro del desarrollo de esta red de atención especializada.