Las quejas presentadas al Defensor del Pueblo bajaron en 2009 respecto a 2008 en once comunidades autónomas, además de en la ciudad autónoma, donde la cifra descendió un 23%, según el informe de esta institución. En este mismo listado se encuentran Castilla-La Mancha que protagonizó el mayor descenso, con un 50,94%; Extremadura, 35,49% y Galicia, 33,71%. Según el informe las reclamaciones en España ascendieron a 21.693 en 2009, un 6,86% menos respecto al año anterior.
Por el contrario, las mayores subidas se produjeron en Cataluña, 50,94%, seguida de Cantabria, 9,78%; Baleares, 8,71%; Navarra, 1,53%; Andalucía, 1,27% o Madrid, 0,12%, además de Melilla, 6,54%.
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