Administraciones accesibles

El PSOE anuncia que llevará al Pleno una propuesta que, bajo el nombre ‘Ventanilla +65’, sirva para facilitar la atención presencial sin cita previa a nuestros mayores. No es solo eso. Por supuesto que los mayores deben ser la prioridad, pero desde hace años la administración se ha convertido en un muro infranqueable para muchísimas personas.

Durante la pandemia se instauraron medidas de protección que provocaron la aplicación del teletrabajo. Después de aquello, hay áreas que no han vuelto a funcionar con normalidad, creándose una barrera de obstáculos para todos.

Las administraciones que debieran ser cada vez más accesibles se han convertido en todo lo contrario, en un muro que se convierte en infranqueable sobre todo para determinados grupos y, en especial, los mayores.

Si a las trabas existentes se suma la falta de empatía de otras personas que no facilitan el cumplimiento de las tareas, se genera un cóctel explosivo que terminan pagando los que menos deben.

Hablamos de las administraciones, pero también de los bancos. Nos hemos acostumbrado al servicio que han impuesto, a tener que ser adivinos para hacer todo desde el cajero, perdiéndose aquel cara a cara que no solo era necesario para una persona mayor sino para cualquier otro ciudadano.

Los cambios son todo un mundo para quienes no están tan próximos a las tecnologías. El simple cambio de una pantalla se convierte en una traba para personas que estaban acostumbradas a cumplir, como máquinas, unos pasos para realizar sus operaciones básicas. Ahora se ponen delante del cajero y terminan pidiendo ayuda a cualquiera que está a su lado.

Las imposiciones se han convertido en auténticas losas insalvables para muchos, pero nada se hace por buscar alternativas que no sean tan radicales como las impuestas.

No se trata, como propone el PSOE, solo de eliminar las citas previas, sino de buscar medios y vías para mayores y no tan mayores que devuelven algo de humanidad a todo lo que nos rodea.