Los consumidores cuentan con nuevos derechos estas vacaciones, tras la entrada en vigor el pasado 1 de julio de la Directiva 2015/2302, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, aunque la misma no se haya traducido aún en norma española, dado que la Directiva ya está vigente en toda Europa y por tanto los derechos clave que prevé son de aplicación desde el domingo pasado.
ADICAE advierte de que en vacaciones aumentan los riesgos de fraude o conflicto por eso es muy importante que el consumidor conozca los derechos que le reconoce la norma europea para reclamar cuando éstos sean atacados.
Nueva normativa
La nueva normativa busca reforzar la posición del consumidor en varias materias, especialmente en la transparencia y la protección contra la insolvencia.
Comienza aclarando que cuando se combinen al menos dos tipos de servicios entre transporte, alojamiento, alquiler de coches o excursiones se estará ante un viaje combinado o un servicio de propio viaje vinculado.
Sin embargo quedan excluidos los seguros, lo cual ADICAE intentará corregir en la tramitación de la norma española de transposición.
