Antes ibas a Urgencias y podías entrar a acompañar a tu mujer, madre, padre, amigo, etc., siempre que fuera una sola persona de acompañante.
Esto lo agradecía mucho el enfermo, ya que se sentía acompañado por una persona allegada.
Hoy hemos llegado a tal grado de deshumanización que, después de estar más de tres horas esperando para poder entrar a que te vea el médico, cuando por fin te toca —con mejores o peores modales— el vigilante, cumpliendo con su obligación, te dice que no puedes acompañar a tu familiar enfermo, que tienes que quedarte fuera y dejarlo sólo.
¿Desde cuándo esto es así? No lo sé exactamente, pero recuerdo que antes siempre se permitía que una persona acompañara al enfermo para darle esa compañía tan necesaria en esos momentos.
La sanidad cada día se deshumaniza más: es menos humana y se endurece.
Otra cosa que también presencié fue cómo una señora, con un ataque de nervios —con razón o sin ella—, discutía con los vigilantes de seguridad. Se notaba, en mí opinión, que no tenían mucha destreza para calmarla y, más bien, con su diálogo encorsetado la ponían todavía más nerviosa. Incluso llegaron a “advertirla” de que iban a llamar a la Policía.
Los vigilantes deberían saber que, para situaciones relacionadas con la salud mental, no creo que deberían recurrir directamente a la Policía Nacional. Lo adecuado sería llamar a un sanitario, a alguien con bata blanca, que pueda tranquilizar a esa persona.
No será ni la primera ni la última vez que llaman a la Policía Nacional por situaciones de nerviosismo de personas que llevan horas esperando y que han sido víctimas de un ataque de ansiedad o algo parecido y han discutido con algún vigilante o sanitario. En muchas ocasiones, han tenido que ser los propios policías nacionales quienes han conseguido calmar a la persona y devolver la tranquilidad.
Para atender a personas con problemas de salud mental, aunque la Policía Nacional lo haga bien y tenga preparación para ello, deberían de hacerlo los sanitarios, máxime cuando se trata de un servicio de Urgencias como el del Hospital Universitario de Ceuta.
Por último decir que más de tres horas para que atiendan a una persona enferma es mucho, así no me extraña que haya personas que padeciendo de ansiedad o de cualquier otra patología psíquica termine perdiendo el control.
