Me llamo Chary del Valle y quiero compartir con ustedes la triste experiencia que vivimos en los últimos meses de vida de mi marido, Carlos Bermejo, con la esperanza de que este relato sirva para visibilizar las carencias en la atención sanitaria de Asisa a pacientes oncológicos en Ceuta.
Durante gran parte de su enfermedad, Carlos estuvo atendido por los profesionales de HC, quienes brindaron una atención ejemplar, humana y profesional. Sin embargo, cuando Asisa cambió la gestión y designó un oncólogo disponible solo un día a la semana, todo cambió para peor. La comunicación con dicho medico y el seguimiento se volvieron prácticamente imposibles, lo que tuvo un impacto devastador en su salud y en nuestra tranquilidad.
"Este acto de insensibilidad, en un momento de profundo dolor, dejó a nuestra familia en una situación sumamente vulnerable y dolorosa"
Además, Asisa no ofreció cuidados paliativos en ningún momento, algo que se le ha reclamado en muchas ocasiones por parte de asociaciones de enfermos oncológicos, y que nos obligó a recurrir a amistades del ámbito sanitario para que Carlos pudiera, al menos, pasar sus últimos días en casa con dignidad como era su voluntad y además su derecho.
El golpe final llegó tras su fallecimiento, su médico de cabecera se encontraba entonces fuera de la ciudad. La Clínica Septem, adscrita a Asisa, en el momento en que necesitamos que un médico certificara la defunción y tras repetidas llamadas a dicha clínica no pudimos contactar con alguien, únicamente un contestador nos trasmitía que la atención al público era hasta las 14 horas. Este acto de insensibilidad, en un momento de profundo dolor, dejó a nuestra familia en una situación sumamente vulnerable y dolorosa.
"Espero que este testimonio impulse a las autoridades y a las aseguradoras a mejorar la calidad de la atención sanitaria en la ciudad"
Con esta carta, quiero también subrayar la diferencia abismal entre la atención brindada por HC, que demostró humanidad y profesionalidad con personal médico residente en la ciudad al que podías acudir prácticamente al momento en caso de agravamiento de la enfermedad, y el abandono sufrido cuando Asisa decidió cambiar la gestión posiblemente para abaratar costes. Espero que se tomen medidas para que ninguna otra familia pase por lo que nosotros vivimos. Mi marido merecía una atención digna hasta el final, y nosotros, como familia, merecíamos respeto y apoyo en medio del duelo.
Espero que este testimonio impulse a las autoridades y a las aseguradoras a mejorar la calidad de la atención sanitaria en la ciudad, garantizando que se cumplan los estándares éticos y legales en todo momento.
Carencias en general y lo peor de todo es que se pasan por el forro la salud de quienes les pagan,es una auténtica vergüenza y dejadez de funciones,dan información falsa.
Éste tipo de compañías actúan con total impunidad,es un negocio, lo saben pero les da exactamente igual porque no ponen remedio.
Esto para que algunos que defienden tanto la Sanidad como la Educación Privada que parecen olvidar que está para ganar dinero y les interesa gente joven y especialmente sana que les son rentables, mayores o enfermos no les interesa la evidencia es que a partir de los 65 años les suben la cuota y lo lamentable es que los afectados optan por partidos que defienden la sanidad y la educación privada.
Y el cuadro médico, cada día más corto, ahora a final de año se jubila la doctora Margarita y nos quedamos con un solo pediatra, lamentable funcionamiento de Asisa en Ceuta
Quiero expresar mi más profundo pésame. Mi padre también pertenecía a ASISA y, lamentablemente, vivimos un calvario similar al que describe. Dos semanas antes de su fallecimiento, cuando solicitamos cuidados paliativos a la compañía, me dijeron si iba ya a tirar la toalla… Es inhumano que, en momentos tan delicados, tengamos que luchar por una atención que debería ser un derecho fundamental. Le mando toda mi fuerza y apoyo, y espero que compartir estas experiencias sirva para visibilizar estas carencias y exigir mejoras en la atención sanitaria.
Esta carta está muy bien y sirve como desahogo personal pero si se quiere cambiar la situación,las denucias al juzgado
¿Puedes indicar los pasos a seguir?
La pena es que poca gente se atreve a hablar así de claro.
Las aseguradoras solo quieren a personas sanas!!a ver si hay más gente que quiera contar su experiencia
Por experiencia... con Asisa hemos topado...beneficios múltiples y atención 0.