La empresa pública Aguas de Ceuta (
Acemsa), adscrita a la Consejería de Medio Ambiente y Servicios Urbanos, recuerda a sus abonados y usuarios de la red de abastecimiento y saneamiento de la ciudad, que cualquier incidencia relacionada con estas deberá ser comunicada a través del teléfono gratuito 900 102 156. De igual modo, también será posible notificarla mediante las aplicaciones
Whastsapp y Telegram a través del teléfono 629 20 98 25, o bien remitiendo un correo a la dirección
aguasdeceuta@acemsa.es o
averias@acemsa.es. Acemsa sigue avanzando para su incorporación plena en el sector de las nuevas tecnologías de cara al abonado. Después de que actualizase su página en internet ofreciendo al usuario la posibilidad de consultar sus facturas, domiciliar pagos y enviar lecturas del contador, con la finalidad de facilitar los trámites a los abonados y descongestionar las oficinas, la empresa municipal ha seguido dando pasos en ese sentido con la incorporación de número de teléfono móvil con Whastsapp y Telegram así como nuevas líneas de comunicación vía correo electrónico.
Tecnología al servicio del abonado
Sin embargo, la empresa municipal está interesada en seguir escuchando al abonado para su mejora y siempre atiende las sugerencias que llegan hasta sus oficinas por los distintos canales que tiene establecidos y que coordinan en calle Solís. En definitiva, toda la tecnología al servicio del abonado para que pueda agilizar sus trámites y establecer un contacto directo con Acemsa. Aguas de Ceuta se encuentra a la vanguardia y muestra de ello es que se trata de al primera empresa en adherirse al Plan de Transición Energética de la Ciudad, incorporando a su flota varios coches eléctricos. Una línea de actuació que evidencia el compromiso de Acemsa con el medio ambiente. Esta actuación está dentro de la estrategia que está llevando a cabo la Consejería de Medio Ambiente que dirige Yamal Dris y que ha sido cofinanciada el Programa Moves III.