Cuatro meses incomunicados en Pasaje de las Heras, en Ceuta, debido a que su compañía no ofrece cobertura móvil en este lugar. Es lo que denuncian varios vecinos de esta zona de la ciudad, y la operadora que tienen contratada es Vodafone. En todo este tiempo, aseguran a El Faro de Ceuta, no han tenido cobertura y lo denuncian porque ya no saben dónde quejarse. “Estamos incomunicados en las casas”, asegura uno de los vecinos que prefiere mantener el anonimato. Narra que acudieron a una tienda Vodafone en busca de explicaciones y que, una vez allí, los dependientes del local aseguraron que en Pasaje de las Heras “la red está perfectamente”. Pero hasta cuatro casas se ven afectadas desde hace meses por esta situación. Una opción sería cambiarse de operadora. “No podemos cambiar ahora. Tenemos nuestros números dados en los colegios, hospitales...”, responden. Detalle de un pantallazo de uno de los móviles de un vecino de Pasaje de las Heras. En vista de que nada cambia y que “nadie da soluciones”, los vecinos de dos casas denuncian a este medio su situación. Porque, para más inri, uno de los vecinos tiene contratado el internet y wifi con otra operadora: Movistar. “Y va genial, por lo tanto el problema es solo con Vodafone”, argumenta. Por lo visto, una de las soluciones que les dan desde esta operadora es reiniciar el teléfono. Pero nada cambia. A día de hoy, los vecinos reconocen que no han ido aún a denunciar esta situación a algún organismo en defensa de los consumidores, y que solo han usado la vía de la denuncia pública. “Hemos ido a reclamar pero sin ningún papel de por medio”. La multinacional británica ofrece desde el 1 de abril de 2018 cobertura 4G en Ceuta. Si bien ya indicaba en la nota de prensa en la que hacía oficial la extensión de este servicio, que en las zonas periféricas esta descendería hasta el 50% de su efectividad.