Si tienes un problema en Rebajas, llama a la Policía

Las Rebajas en Ceuta son la oportunidad perfecta para renovar el armario o el hogar, pero es fundamental recordar que tus derechos como consumidor no se negocian, que el precio marcado debe ser el correcto, que la calidad de lo que compras debe ser óptima y que las condiciones de cambios y devoluciones deben ser claras, contando siempre con el apoyo de la Policía Nacional ante cualquier irregularidad.

Así lo ha dejado claro el Cuerpo Nacional de Policía en una nueva publicación en redes sociales:

Cuando entras en un establecimiento durante esta época de descuentos, debes tener claro que, aunque el coste del producto disminuya, las prestaciones y condiciones de calidad deben ser exactamente las mismas que antes de la promoción.

No es legal que un comercio venda productos con taras o defectos bajo el nombre de ‘rebajas’ si estos no estaban previamente identificados como saldos.

Uno de los puntos que genera más confusión es el de las garantías. Si adquieres un artículo y este resulta estar defectuoso, la empresa tiene la obligación legal de reemplazarte el artículo o devolverte el dinero de forma íntegra.

La rebaja en el precio no anula en ningún caso la responsabilidad del vendedor sobre el estado del producto.

Obligación de las devolución en Rebajas

En cuanto a la política de desistimiento, existe una norma muy clara: si el comercio admite cambios y devoluciones durante el resto del año, tiene también la obligación de mantener esa política con sus productos rebajados.

Es común que algunos establecimientos intenten cambiar las reglas del juego en enero o julio, pero la normativa protege al consumidor en este aspecto.

Dos precios en la etiqueta y otros errores

La transparencia en el etiquetado es otro pilar fundamental para evitar engaños.

Según la ley, el precio rebajado que veas en la etiqueta debe ser el más bajo que se haya aplicado a ese producto en los últimos 30 días. Esto evita que las tiendas inflen los precios días antes para simular un descuento mayor del que realmente ofrecen.

Además, si al llegar a la caja o revisar el estante encuentras un error en el marcado o dos precios distintos en la misma etiqueta, tienes derecho a pagar el precio más bajo que figure en el producto. Es una protección directa contra errores de etiquetado que suelen ocurrir en momentos de gran afluencia de público.

Llama a la Policía Nacional si detectas cualquier fraude

Finalmente, si te encuentras en una situación de conflicto donde el comercio se niega a respetar estos puntos, o detectas cualquier tipo de fraude, los servicios de seguridad están disponibles.

Si necesitas por cualquier razón ayuda durante tus compras, el Policía Nacional comunica que puedes llamar al 091 para recibir asistencia o reportar la incidencia.