Las listas de espera para la valoración del grado de dependencia y de discapacidad siguen creciendo, con tiempos de espera que en algunas comunidades autónomas superan los dos años para la valoración, sin contar el tiempo adicional hasta la resolución definitiva. Esta situación está provocando una creciente preocupación también entre los vecinos de Ceuta.
El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, anunció recientemente que ha iniciado actuaciones de oficio con los responsables de los departamentos competentes en las comunidades autónomas y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla para recopilar información sobre los retrasos en la valoración de las personas con discapacidad.
El número de quejas ciudadanas al respecto se ha triplicado en los últimos cinco años, y en algunas regiones los retrasos llegan a alcanzar los tres años.
Aunque muchos se sienten impotentes ante las largas esperas, hay acciones que se pueden tomar. El Defensor del Pueblo invita a los ciudadanos a presentar quejas en la institución, especialmente después de la entrada en vigor del Real Decreto 888/2022, que establece un plazo máximo de seis meses para resolver las solicitudes de reconocimiento o revisión de la discapacidad.
Por lo tanto, cualquier persona que haya solicitado una valoración de discapacidad y que, después de seis meses, no haya recibido respuesta por parte de la administración, tiene derecho a presentar una queja ante el Defensor del Pueblo.
Existen varias formas de presentar una queja. La vía telemática es una opción rápida: basta con acceder al portal web del Defensor del Pueblo y completar el formulario, adjuntando la documentación correspondiente. Si se prefiere, también es posible descargar el formulario en formato PDF desde la página oficial y enviarlo por correo electrónico a la dirección registro@defensordelpueblo.es.
Para quienes prefieren métodos más tradicionales, también se puede llamar al teléfono gratuito 900 101 025 (de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas, salvo festivos) o al número (+34) 91 432 62 91 desde fuera de España (el coste varía según el operador).
Otra opción es enviar el formulario por correo postal a la dirección Calle Zurbano, 42, Madrid o por fax al 91 308 11 58. Asimismo, es posible acudir personalmente a la sede del Defensor del Pueblo en Madrid de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
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