Se trata de la segunda empresa en España que obtiene esta distinción por su cometido. Amarradores de Ceuta, empresa concesionaria del servicio de amarre y desamarre de buques en el Puerto de Ceuta, ha obtenido el Referencial de Calidad del Servicio de Amarre y Desamarre REF-GEN-Amarre que concede Puertos del Estado. Se trata de la segunda empresa en España que la certificadora Bureau Veritas acredita en este referencial.
Este reconocimiento constituye un instrumento que distingue a las organizaciones que participan en la mejora de los servicios y, a la vez, transmite a los clientes el esfuerzo de mejora que la empresa realiza.
IMP ha sido la encargada de asesorar a Amarradores de Ceuta en las distintas fases del modelo, realizando un proyecto a medida, basado en un diagnóstico inicial que permita conocer la situación de partida para el diseño e implantación del Sistema de Calidad del Servicio de acuerdo a los requisitos del Referencial. A esta acreditación se une la certificación, según la norma ISO 9001:2008 que acredita la calidad del servicio, que la empresa portuaria obtuvo hace unos meses.
Los referenciales de servicio son la apuesta de futuro en cuanto a calidad en lo que a puertos se refiere. Tienen por objeto la adaptación a los procesos de globalización de la economía y el comercio y de consolidación del mercado interior comunitario y la adecuación a la creciente liberalización del mercado de los servicios del transporte, así como al desarrollo experimentado por las redes transeuropeas de transporte y a los cambios tecnológicos y estratégicos en el sector del transporte en general y en el marítimo en particular.
IMP consultores, firma de consultoría andaluza, es líder en la gestión de operaciones, mejora continua y organización de empresa. Cofundada en 1994 por Emilio Gómez, Alberto Pascual y Octavio Garrido, tiene su oficina central en Sevilla, y cuenta con delegaciones en Huelva, Jerez, Algeciras, Córdoba, Almería, Santa Cruz de Tenerife y México.
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