No es la primera vez que sucede, pero indigna sobremanera cuando la afectada es una niña de 3 años que además necesitaba partir de Ceuta a la Península por una
cita médica para revisión del corazón y no le han permitido el
embarque. Su madre, que ha contado lo sucedido a El Faro, lamenta esa falta de empatía. Esta historia comenzaba hoy viernes, a primera hora de la mañana. “Nos dirigimos a entregar los billetes a las 6.13 horas”, explica la progenitora, cuando en la
ventanilla de la naviera correspondiente el trabajador “nos dijo que necesitaba los papeles de residente de mi hija y el mío”. En otras ocasiones no se le había pedido ese papel físico de la pequeña, pero esta mañana así ha sido. “Le dije que lo tenía en el móvil y me indicó que se lo enviara por correo, se lo mandé pero, nada más mandárselo, me contestó que ya cerraba”, detalla, explicando que ese trámite de envío por mail costó unos segundos. “Le indiqué que por favor aún no era la hora y tenía revisión de mi hija en Sevilla”, pero esa solicitud no surtió efecto, quedándose en tierra y viéndose obligada a tener que llamar urgentemente al hospital para conseguir que le hagan las pruebas a la pequeña en cuanto sea posible.
Han sucedido otros casos similares
Ahora, ya en carretera tras haber embarcado en el siguiente ferry, denuncia lo sucedido para intentar que no vuelva a producirse una situación de este tipo. La cita médica era para su hija que tiene 3 años y ha sido operada dos veces de corazón, por lo que se le colocó un marcapasos. “Acudí a hablar con los guardias civiles, me dijeron que me entendían perfectamente pero que ellos no podían hacer nada, que ojalá pudieran ayudarme”, explica la madre. Han logrado que desde el hospital, tras explicar lo sucedido, le reubiquen esas citas para que la niña pueda pasar la revisión del marcapasos. Su queja es por la “falta de empatía” que ha sufrido esta mañana, “ya que no hay derecho a esto, pagamos unos billetes, el viaje no nos sale gratis”, denuncia.
Ya el pasado agosto sucedió un caso similar con una familia que perdió su cita médica en Cádiz también para su hijo menor de edad y por la misma causa.