Las quejas por el trato dispensado a quienes acudieron en la tarde de este viernes al SUAP de Otero, en Ceuta, por parte de uno de los médicos que estaba de guardia aumentan.
Ingesa ya comunicó que adoptará las “medidas oportunas” ante las reclamaciones presentadas, ofreciéndose a atender a estas personas este lunes en el propio centro de salud de Otero, en donde estará el director médico de Atención Primaria.
A las quejas ya publicadas se suma otra más, y de gravedad. Es la de un ceutí que ha puesto de manifiesto el “trato irrespetuoso” y la “deficiente atención sanitaria” recibidas, solicitando además la “investigación de la actuación profesional desarrollada” en el SUAP de Otero.
Esa queja ha sido presentada en la noche de este pasado viernes por registro electrónico.
Quemaduras en ambos antebrazos
En su caso, acudió a este servicio de urgencias, SUAP de Otero, ante el empeoramiento de una quemadura química que sufrió por contacto con cemento en ambos antebrazos.
El día anterior, había sido atendido en el mismo centro por el personal de enfermería, quienes le realizaron una cura y le indicaron que las posteriores podrían efectuarse en su centro de salud.
El problema surgió durante las horas posteriores sufrió un empeoramiento del cuadro clínico, con dolor, inflamación y sensación de quemazón, por lo que optó por acudir de nuevo al SUAP de Otero para que los profesionales sanitarios valoraran la evolución de la lesión y se practicara una nueva cura si procedía.
A la espera de una atención médica
Cuenta en la reclamación presentada que, cuando llegó el personal del mostrador, le indicó que al ser una cura lo que requería, no era necesario obtener número de atención, que pasaría cuando el personal de enfermería estuviera disponible.
Transcurridos aproximadamente diez minutos y después de que otros usuarios fueran llamados, un celador del SUAP le comunicó que finalmente sí debía obtener número, aun tratándose de una cura. Este usuario aceptó la indicación sin problema esperando su turno, a pesar del cambio de criterio respecto del día anterior.
A las 23.10 horas se le llamó para pasar a la consulta del médico contra el que, con esta, son ya 3 las reclamaciones conocidas que se han presentado.
“Un tono impropio del ejercicio de la profesión médica”
El paciente expone en su reclamación que le explicó al médico que sufría una quemadura química por cemento, que el dolor y la inflamación habían aumentado desde el día anterior y que únicamente solicitaba que se valorara nuevamente la lesión y, en su caso, se practicara una nueva cura.
Antes incluso de que se llevara a cabo una exploración física de las lesiones, expone en su queja que el facultativo le manifestó, “en un tono que considero impropio del ejercicio de la profesión médica”, que “no iba a atenderme por ese motivo y que debía acudir a mi centro de salud”.
Solicitó que se le examinara previamente el estado de sus antebrazos para valorar la necesidad de alguna actuación sanitaria.
Recoge en la queja que la reacción del facultativo fue “elevar notablemente el tono de voz, dirigiéndose hacia mi persona de manera airada y manifestando que yo no era nadie para indicarle cómo debía realizar su trabajo”.
“Durante la conversación empleó expresiones y descalificaciones que considero absolutamente impropias de la relación que debe existir entre un profesional sanitario y un paciente”, añade en la queja presentada por el trato en el SUAP de Otero.
“Ningún desacuerdo asistencial puede justificar un trato despectivo, gritos o expresiones”
“Cuando le indiqué que esa actuación sería valorada por sus superiores, interpretó erróneamente dicha manifestación como una amenaza y volvió a dirigirse a mí en tono elevado. Ante esa situación opté por no continuar la discusión y permanecí en silencio hasta que me entregó el informe de asistencia, abandonando inmediatamente la consulta”, añade en su queja.
Usuarios que estaban presentes fueron testigos de lo sucedido. El afectado por el trato en el SUAP de Otero expone que ni fue explorado físicamente de las lesiones a pesar de tratarse de una quemadura química que había empeorado lo que le llevó a acudir a este centro sanitario.
“Con independencia del criterio clínico que pudiera corresponder al facultativo sobre la necesidad o no de realizar una cura, considero que ningún desacuerdo asistencial puede justificar un trato despectivo, gritos o expresiones que menoscaben la dignidad del paciente”.
“La ausencia de constancia documental de anamnesis, exploración y juicio diagnóstico suscita dudas razonables acerca de si la valoración clínica fue realizada con la diligencia exigible, extremo cuya comprobación corresponde a esa Administración”, añade en su queja el afectado, toda vez que los apartados de exploración, juicio diagnóstico y anamnesis aparecen en blanco.
“Solo se hace constar como plan de actuación que se aconseja cura local”, un contenido que “evidencia que no consta documentada ninguna exploración física de las lesiones ni una valoración clínica que justificara la decisión adoptada, pese a tratarse de una quemadura química”.
En la misma solicita que se esclarezcan los hechos ocurridos, que se recabe informe del médico y del resto del personal que se encontraba en el SUAP, que se revisen grabaciones de videovigilancia, que se valore la atención prestada si se ajustó a la normativa sanitaria y se investigue si la ausencia de anotaciones en apartados como la exploración y juicio diagnóstico resulta conforme a la práctica asistencial exigible.
No va a pasar nada !!! Caso aislado.
Y si ya lo habían atendido de urgencias, porque no hizo el seguimiento de sus heridas en su centro de salud??? Hasta que no nos quede claro que los servicios de urgencias son para eso, para urgencias, estos centros seguirán colapsados y luego nos quejamos de las esperas. El suap se está convirtiendo en el centro de salud de los que no quieren madrugar.
Claro que si Pedro B, se espera el hombre con el dolor o el empeoramiento dos o tres semanas o cuando le quieran dar cita en su centro de salud😂😂
Espera a que le revienten los brazos con el dolor. Todo por no colapsar el servicio de urgencia, en eso estaba pensando con los brazos quemados. Menos burocracia y más atención, que estamos fritos a impuestos.
Las citas para las curas se dan en el día, yo me he visto en esa situación y me la han dado al momento. Las citas para los médicos es otra historia.
En la siguiente pandemia ya sabéis a quién aplaudir todos los días por hacer su trabajo
Si señor, en otro centro médico de esta Ciudad, privado, hace unos días le hicieron una prueba a mi esposa que duró mas de dos horas, éramos los únicos que estábamos en la sala de la prueba , entraron en ese intervalo 5 o 6 "personas" por cierto ninguno era médico, empleados del Centro y no es que no saludaran es que ni nos miraron, " si de reojo". Por prudencia me callé pero me entró ganas de decirles maleducados.( se que no hay obligación de que se salude), pero si llegamos a esto apaga y vámonos.
Estamos llegando a un nivel moral y de convivencia en esta sociedad que da miedo, y donde mas se nota es en una ciudad tan pequeña como esta en la que siempre nos hemos saludados unos a otros, sin conocernos o solo de vista. Seguramente donde mas se ve porque es el lugar al que mas gente van, como son los centros sanitarios.
Querrá que lo vea el Ministro de Sanidad. Bueno es privado. Pásese a la seguridad social. Ah no, que hay mucha demora Pues toca aguantarse.
La sanidad privada es la mayor de las estafas.
Son empresas que están para ganar dinero, mucho dinero. Escatimando en todo. No digo más.
Cambiense todos a la seguridad social.
Ganarían en salud y atención de calidad.
" Cambiense todos a la Seguridad Social. Ganarían en salud y atención de calidad" 😂😂😂😂. Ay ay ay dios mío. Pa mearse y no echar gota. A no ser que sea una ironía, claro.
Jajajaja, claro, y la pública está para dar un servicio a la sociedad jajajaja. Como se nota cuando ni se ha viajado ni se conoce como funcionan las cosas. Contrate la privada un mes y haga uso de ella, y luego me cuenta cuál elegiría usted si lo que le quitan del sueldo para pagar la Seguridad Social, se lo dieran en la mano para que pagase usted el seguro que más le guste, y encima viese que todavía le sobran 300 pavos. Y sobre lo de escatimar, pásese por el hospital y luego por las diferentes clínicas privadas de la ciudad y compare. La Sanidad Pública era excelente cuando teníamos el Hospital de la Cruz Roja y el Hospital Militar, y mire lo que han hecho con ambos y quién se lo ha llevado crudo.
Pequeños casos aislados , los médicos /as tienen mucha educación , siempre saludan , dan los buenos días y cuando pasan por tu vera te miran y te dicen qué tal te encuentras ……. Vaya vaya vaya!!!! Estamos en un nivel de declive absoluto.
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