La CECE advierte de la 'fuga' de clientes marroquíes que compran en la península

Las colas en la frontera suponen el principal inconveniente para que estos turistas vengan a Ceuta y opten por irse vía Tánger. Espera que las Rebajas funcionen como la campaña navideña.

El Centro Comercial Abierto (CCA), que forma parte de la Confederación de Empresarios (CECE), considera que la guías que elaboró con vistas a la captación y fidelización del turista marroquí tuvieron “muy buena aceptación” en su público objetivo.
A preguntas de los medios, Ernesto Valero, presidente de esta asociación, recordó que contienen información en francés e incluye el número de contacto de dos personas que hablan árabe y son francófonas. Están disponibles durante la semana hábil para poder orientar al cliente ante cualquier duda que le pueda surgir en su visita a Ceuta como es la localización de aparcamientos o el cambio de divisas, entre otras cuestiones.
El portavoz del CCA aseguró que el sistema de recepción de solicitudes registró “muchísimas consultas” por vía telefónica, a través de la página web y redes sociales. “Pretendemos dar el mejor servicio posible, sobre todo personalizado que es de lo que se trata, de diferenciarnos un poco no en los productos porque existen igual aquí que en cualquier otro sitio de la península, pero sí en ese trato personalizado”, planteó Rafael Montero Ávalos, presidente de la CECE. En definitiva, persigue que el turista marroquí “se sienta arropado estando en Ceuta”.
Los periodistas preguntaron cuál es la cuestión más recurrente, a lo cual Montero señaló que la principal duda del cliente del país vecino es “cómo está la frontera porque es lo que más preocupa”, seguida del horario de apertura o cuáles son los días festivos. El representante de la Confederación lamentó que, a causa de las colas de tres y cuatro horas, “hay marroquíes que prefiere coger el barco en Tánger, que le sale a la mitad de precio que lo que le cuesta el de Ceuta-Algeciras”. La principal ventaja, añadió, supone que en “hora y media o dos horas a lo sumo ya están en la península, compran, y vuelven por Tánger. Tardan menos y les cuesta la mitad”, sentenció Montero.
Por otra parte, Valero destacó que la campaña navideña del CCA “ha funcionado bastante bien” e incluso “hemos tenido un pequeño incremento respecto a años anteriores”. Aunque no se valoró en cifras, “sí hubo más alegría en las calles y más ganas por parte de los clientes a la hora de realizar las compras”. Una tendencia que, confían la CECE y CCA, esperan que se repita en Rebajas.
Ambas entidades anunciaron que continuarán con las campañas de apoyo al cliente local,  de fidelización y apoyo al cliente marroquí así como con aquellos sorteos de premios atractivos para los visitantes de los establecimientos.

Sorteada la Yamaha Majesty S

El Centro Comercial Abierto sorteó ayer una motocicleta Yamaha Majesty S en el Super Roma de Calle Real 6 con motivo de la iniciativa Esta Navidad compra en Ceuta. La afortunada que se llevó el premio fue Hanaa Abdelaziz Mohamed con el número 49.050 y que efectuó su compra en Ilu Viajes. La participación total superó las 49.000 participaciones, alcanzando su récord entre los distintos sorteos realizados. La elección de Super Roma se debe a que fue el comercio con más participaciones registradas. Jorge Campos, director adjunto de Super Roma, sacó el número.