La Ciudad evalúa la calidad de los servicios que presta para mejorar la información

El Gobierno está trabajando en el análisis los servicios de la Ciudad Autónoma con el objetivo de evaluar su funcionamiento y poner en marcha medidas que sirvan para mejorarlos. Para ello el viceconsejero de Análisis y Programación, Javier Díez Nieto, está coordinando junto a los 52 jefes de servicio existente en la Administración local los trabajos para que los usuarios se encuentren con una administración más cercana y de mejor funcionamiento.
Durante estos días Díez Nieto está manteniendo reuniones para avanzar en un plan que se encuentra encuadrado en el observatorio de calidad que tiene en marcha este departamento del Ejecutivo. En la segunda de las reuniones, que tuvo lugar ayer, los jefes de servicio entregaron un cuestionario de evaluación, similar al que utiliza la Agencia Estatal de Evaluación, donde se miden aspectos que van desde los procesos, a los recursos, pasando por el liderazgo y, por supuesto, los resultados.
Estos datos permitirán conocer cómo funciona cada servicio, de tal modo que se pueda determinar cómo se puede mejorar cada uno de ellos. “El Gobierno ha adquirido compromisos claros y fundamentales con todos y cada uno de los ciudadanos para mejorar su calidad de vida en todos los ámbitos de la gestión pública, y para eso necesitamos saber qué funciona y qué se puede mejorar”, explicó el viceconsejero de Análisis, Javier Díez.
De la evaluación que están efectuando los propios jefes de servicio se desprende que existe, en términos generales, una satisfacción por su parte con el trabajo que se está realizando, así como de los propios administrados, si bien siempre hay aspectos que se pueden mejorar. Uno de ellos es el de la información a los ciudadanos, un asunto en el que trabajará el Gobierno para que los administrados conozcan mejor dónde deben dirigirse, cuáles son sus derechos y cuál es la normativa que se aplica, entre otros aspectos.