La app de la seguridad ciudadana

Alertar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado sobre una situación delictiva a través de una aplicación móvil ya es posible en doce autonomías, entre las que se encuentra Ceuta. Esto es gracias a que el Ministerio del Interior, a través de la Secretaría de Estado de Seguridad, ha puesto en marcha una aplicación móvil que facilita la

comunicación de los ciudadanos con los cuerpos policiales en este tipo de situaciones. Alertcops permite a la persona que sea víctima o testigo de un delito, enviar una alerta localizada y recibir ayuda de inmediato.
Tal y como indica el Ministerio del Interior en su página web, el sistema se implantó a principios de agosto en las provincias de Málaga, Alicante y Madrid, y se posicionó rápidamente entre las aplicaciones gratuitas más descargas y mejor valoradas. Desde ayer, Alertcops está disponible en Andalucía, Principado de Asturias, Canarias, Cantabria, Castilla y León, Galicia, Illes Balears, Madrid, Región de Murcia y Comunitat Valenciana, así como en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. En los próximos meses “seguirá extendiéndose paulatinamente a las comunidades autónomas restantes, y se espera que para principios de 2015 el sistema se haya desplegado en toda España”.
El pasado mes de agosto, el ministro, Jorge Fernández Díaz, señaló que el objetivo de este nuevo servicio de alerta de seguridad ciudadana es “ofrecer una atención rápida y eficiente a través de una herramienta moderna y de fácil acceso”. Este servicio es pionero en la Unión Europea en lo que a canal de acceso directo entre el ciudadano y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de los smartphones se refiere.
Por su parte, el secretario de Estado de Seguridad, Francisco Martínez, destacó que esta aplicación permite a los ciudadanos entrar rápidamente en contacto con los cuerpos policiales para avisar de un delito “con un instrumento que todos llevamos hoy en día en el bolsillo”.
Alertcops ha logrado casi 65.000 descargas y se encuentra entre las aplicaciones mejor valoradas. Asimismo, desde su puesta en marcha se han recibido y gestionado casi 10.000 alertas, de las cuales más de 8.000 corresponden a pruebas de ciudadanos; más de 1.000 han sido atendidas y cerradas, y alrededor de 800 estaban fuera de la zona operativa de la aplicación, indican desde el Ministerio del Interior.

¿Cómo funciona la aplicación Alertcops?

Los ciudadanos pondrán encontrar esta aplicación en los sistemas operativos Android (Play Store) e iOS (App Store) –próximamente está previsto desarrollarla para el resto de sistemas operativos– y su descarga es gratuita. Tras la descarga de la aplicación, el ciudadano sólo tiene que registrar su terminal como nuevo usuario facilitando sus datos personales. Una vez registrado, el sistema enviará un código de validación en un mensaje de texto, gracias al cual el usuario podrá finalizar el proceso de alta. Ya instalada la aplicación, el usuario podrá generar una alerta seleccionando, a través de iconos, la opción que mejor describa la situación que quiera reportar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Aceptando la confirmación de la alerta, la información del usuario y su localización será remitida al Centro de Atención de la Policía Nacional o de la Guardia Civil. Los usuarios pueden consultar el estado de la alerta -en la sección ‘Mis alertas’- que irá actualizándose en todo momento para mantenerles informados. Asimismo, el agente puede dirigirse al ciudadano por chat para obtener más información sobre la situación. El ciudadano establece así una comunicación directa con las Salas Operativas de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de la selección de los iconos que se presentan en la aplicación, o mediante la apertura de un chat con el Centro de Atención. El sistema garantiza el acceso a los servicios que ofrece a personas con algún tipo de discapacidad auditiva, actualmente está también en inglés y se integrarán otros idiomas.