El INGESA premia la calidad del servicio de sus unidades

Las unidades merecedoras de los galardones a la Calidad Asistencial 2008 acudieron ayer al salón de actos del Hospital Universitario del Ingesa para recibir sus respectivos premios.

Se hizo en un acto en el que estuvo presente el director territorial del Ingesa, Jesús Lopera, el responsable del programa de calidad, José López Bara, el gerente de atención sanitaria, Juan Carlos Querol, y el coordinador de los equipos de atención primaria, Mohamed Abdelkader Maanan.
Jesús Lopera, Director Territorial del Ingesa en Ceuta, fue el encargado de abrir el acto, momento que aprovechó para “felicitar a los premiados por el magnífico trabajo desarrollado a diario con el añadido que supone el compromiso especial con los programas de calidad asistencial”. “De la misma forma me gustaría animaros desde aquí a estimular la calidad en todas nuestras acciones en el entorno sanitario, calidad que abre ventanas de diálogo entre los distintos estamentos y profesionales sanitarios en vista a una mejora continua de la calidad asistencial”, añadió. Destacó también que los casos de prevalencia de infecciones por procedimientos quirúrgicos son  “de los más bajos a nivel nacional”.
Por último, Lopera reseñó algunos avances en los últimos meses y años respecto a la calidad en el servicio al paciente. “La historia clínica digital ha sido introducida, tenemos una tasa de mortalidad neonatal muy baja”, aseguró.
Por su parte, el gerente de atención sanitaria, Juan Carlos Querol, destacó el, a su juicio, avance del hospital en cuanto a calidad. “Antes estábamos en el aprobado, hemos llegado al notable  y nos vamos a acercar al sobresaliente”, aseguró. Señaló que, en el caso sanitario, al hablar de calidad asistencial se plantea el “binomio junto a la calidad”. También quiso acercarse al propio concepto de calidad. “Es un cambio en la forma de hacer las cosas y donde es necesario involucrar a todos los profesionales impulsando el espíritu de equipo y compartiendo metas comunes”, afirmó.  Habló también de pacientes: “La calidad percibida, que en nuestro medio inició su andadura con la práctica de encuestas de opinión a los profesionales y también a los pacientes ingresados en el hospital mediante la encuesta de satisfacción, nos permite diferenciar entre lo que espera el profesional o el paciente y lo que estima que recibe”.

UCI
Premio al mejor servicio hospitalario
La Unidad de Cuidados Intensivos, representada por la doctora Irene Martínez Bagur, agradeció el premio y espero que “ahora, en este edificio nuevo y con más medios, la unidad esté a la altura de lo que tenemos en cuanto a tecnología”. Agradeció el premio a médicos y enfermeras.

Seguridad y riesgos clínicos
Mejor servicio no asistencial
Francisca Vega Durán recogió el premio en nombre de todo el área. Anunció que los 500 euros del premio irán al área de oncohematología del hospital de día. Recordó que “lo peor es poner excusas para intentar justificar errores, lo mejor es conseguir la confianza del paciente”.

infecciones, profilaxis y política antibiótica
Mejor comisión clínica hospitalaria
El doctor Julián Domínguez, en nombre de la comisión, señaló la labor del “nutrido grupo de enfermeros y enfermeras que desde el año 1989 ha nutrido de información a la comisión”. Destacó que, en 15 años, las infecciones han bajado del 15% al 4%.

Equipo de salud bucodental
Mejor unidad de atención primaria
Los doctores Enrique Blesa Cantero y Jorge García Rubio recogieron el premio. Quisieron agradecer a la directora de enfermería, Carmen Ruiz, que les haya proporcionado un “nexo de unión” con el INGESA, además de apoyo.