Denuncian en Consumo a Acciona por cerrarles la entrada con tarjeta de embarque

Los pasajeros de unos 35 automóviles quedaron ocho horas en el puerto sin explicaciones.

Unos 35 automóviles y siete caravanas quedaron sin embarcar en el buque de Acciona el pasado lunes 5 de abril después de haber recibido la tarjeta de embarque. Es lo que expone en su denuncia presentada a la Oficina de Consumo Elisa Márquez Zapater, uno de los usuarios que tuvo que esperar unas ocho horas en el puerto después de serles denegado el embarque de su billete: “Llegué al puerto de Algeciras a las 19.00 horas con mi coche-expone en la denuncia presentada- para embarcar con Acciona, nos pasaron sobre las 21.13 y nos dieron la tarjeta de embarque. Justo cuando iba a pasar al barco cierran el portalón y dicen que no ceden el paso a los vehículos”.

Según comentó otra usuaria del trayecto uno de los trabajadores de la compañía les comentó que habían errado en el cálculo del número de vehículos que podían transportar en la bodega. A partir de ahí “no hubo una explicación más ni se interesaron por nosotros”, tal y como plantea Márquez Zapater en su denuncia: “Se ha cometido un error en lar carga, dejándonos tirados en el puerto sin ninguna explicación ni atención por parte de la compañía Acciona y de la Autoridad Portuaria”.

Los usuarios estuvieron esperando hasta el nuevo trayecto, que tenía que ser de la propia compañía. Finalmente sobre las 5.20 pudieron tomar el primer barco del día de Acciona: “Llegué a casa a las 7.30 horas, en total 12 horas de viaje completamente desatendidos”.