Las quejas por el mal funcionamiento del Registro del Morro continúan. Se han difundido cartas al director, noticias e incluso advertencias por parte del PSOE de Ceuta. Lejos de poner soluciones, el servicio al ciudadano sencillamente no funciona como debiera. La Administración patina.
En este caso, la afectada ha sido una mujer de 70 años quien, tras acudir con su cita previa al registro para obtener un certificado de padrón familiar, se llevó la sorpresa de que la máquina no funcionaba.
¿Cuál es la solución que se le da?: acudir al registro en el Ceuta Center. ¿Para qué se le da una cita entonces si la máquina no funciona?, ¿cómo es posible que se esté arrastrando esta deficiencia desde hace meses en un servicio municipal de cara al público?, ¿incurre la administración en una clara situación discriminatoria forzando la existencia de ciudadanos de primera y segunda categoría?
Parece que es así, ya que no queda más opción que presentar una reclamación buscando una respuesta que se antoja imposible.
La víctima de toda esta situación ha cumplido. A sus 70 años se desplazó al Morro para acudir con la puntualidad debida a su cita, esperó su turno y al final se tuvo que marchar sin que se le expidiera el certificado por avería de una máquina que arrastra meses en estas mismas condiciones.
“Debe ir al centro”, se le indicó, hundiendo la confianza de una señora mayor que espera que la administración funcione y sirva, como dicen, al ciudadano que sostiene todo este sistema.
En la reclamación presentada por la familia de esta señora se ha expuesto las consecuencias de las deficiencias en la organización y atención al ciudadano, algo “especialmente grave cuando afecta a personas mayores que requieren de un trato más accesible y respetuoso”.
“Pedimos que se tomen alternativas inmediatas para evitar que los ciudadanos tengan que desplazarse innecesariamente, que se reconozca la falta de atención adecuada en este caso y se adopten medidas para que no vuelva a pasar”.
La Administración no resulta ágil para responder a quienes precisamente la sostienen.
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