La Consejería de Fomento y Medio Ambiente ha dado un paso más en el refuerzo de sus canales de comunicación con la inclusión de un apartado específico del Área de Medio Ambiente en la página web institucional de la Ciudad de Ceuta. De esta forma, la Consejería continúa el proceso de mejora de la calidad del servicio que se presta a la ciudadanía, al objeto de conseguir mayor agilidad y eficiencia en su gestión.
En esta línea, la web de la Ciudad recoge ya información relativa a la nueva carta de servicios de Medio Ambiente, incluyendo datos identificativos, direcciones, horario de atención al público y formas de acceso, la relación de servicios que se prestan, documentos de interés (ordenanzas, reglamentos, guías y legislación aplicable en este ámbito), información diversa sobre calidad ambiental, derechos de los ciudadanos, compromisos e indicadores. De igual modo, también se ofrece la posibilidad a los usuarios de plantear quejas y sugerencias a través del correo medioambiente@ceuta.es.
Al margen de lo ya incluido, el objetivo de la Consejería es el de enriquecer este canal de comunicación con otro tipo de herramientas, entre ellas la puesta en marcha de la denominada Línea Verde, destinada a que los ciudadanos tengan la oportunidad de dar aviso telefónico de cualquier incidencia relacionada con el medioambiente. Este recurso también permitirá la inclusión de imágenes ilustrativas de la referencia incidencia para que esta pueda ser atendida de la manera más eficaz posible. Y es que la colaboración y participación activa de la ciudadanía es esencial para mantener en el mejor estado posible el entorno natural.
