La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros ADICAE ha lanzado en Ceuta el 'cuaderno de reclamaciones', una guía "para defenderse de los principales abusos en consumo", y que contiene 24 modelos de reclamación en ámbitos como la compra de bienes, la contratación de servicios, telefonía e internet, energía, transporte, viajes, banca y aseguradoras.
La guía está a disposición de los consumidores ceutíes en la sede de la asociación (C/Juan de Juanes, edificio El Morro) en horario de 17 a 19 horas.
ADICAE explica que esta herramienta lo que pretende es "simplificar" la tarea para que "los abusos en compras, transportes y telecomunicaciones no queden impunes, y para forzar el impulso a una relación más justa entre consumidores y empresas".
Según datos de la asociación, en 2013 las relamaciones relacionadas con las operadoras de telefonía móvil fueron, sin contar las relativas a servicios financieros, las que mayor número de reclamaciones registraron en las principales asociaciones de consumidores.
