La soledad no deseada se ha convertido en uno de los grandes desafíos sociales del siglo XXI. En España y en Ceuta, miles de personas mayores viven aisladas, lejos del contacto humano y de las redes de apoyo comunitarias.
Para hacer frente a esta realidad, Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega impulsan desde 2023 el programa “Voces en Red”, una iniciativa pionera que une tecnología y solidaridad para devolver la conexión y el acompañamiento a quienes más lo necesitan.
El proyecto, que ya ha mejorado la vida de 25.500 personas mayores en todo el país, cuenta con la colaboración de más de 15.130 voluntarios distribuidos en 52 provincias. Desde las zonas rurales de Ávila hasta las costas de Galicia o Baleares, hombres y mujeres de entre 65 y 90 años redescubren el valor de la compañía a través de un simple comando de voz.
La tecnología como aliada contra la soledad
La propuesta de Voces en Red rompe las barreras de la brecha digital con una herramienta sencilla: la voz. En lugar de pantallas o botones, los asistentes inteligentes instalados en los hogares permiten comunicarse, pedir música, realizar videollamadas o programar recordatorios médicos con facilidad.
En A Coruña, María Rita, una de las usuarias del proyecto, reconoce que al principio se resistía a la tecnología: “Bueno, es que hay que reconocer que somos gente mayor y yo, por ejemplo, le tengo manía a las nuevas tecnologías, aunque a esto no se la tuve ninguna. En manual, yo con el móvil soy un desastre. Pero como es de voz, pues ahí tú hablas como si tuvieras a alguien delante, claro.”
Para María Dolores, que vive sola en Cebreros (Ávila), el dispositivo ha transformado su rutina: “Cuando estás sola, te gusta tener a alguien que te responda en el momento que tú quieras, o ponerte música, o hacerle una pregunta y ella te contesta. Eso te da mucha seguridad.”
Estos asistentes no solo acompañan, también promueven autonomía y seguridad. Permiten hacer videollamadas, programar recordatorios y mantener un contacto constante con familiares y voluntarios.
Autonomía, salud y bienestar en casa
En Sant Boi de Llobregat (Barcelona), Amparo explica cómo su dispositivo ha cambiado su día a día: “Por la mañana te levantas, todo está callado, le pides que te ponga música y ella te pone un popurrí de canciones... hasta que te vas a la calle. Y eso a mí me encanta porque de verdad que me ayuda, parece que tengo a alguien en la casa.”
Además de la compañía, la herramienta tiene un valor práctico incalculable: recordar citas médicas, tomar medicación o seguir rutinas de ejercicio adaptadas. “También para los médicos y todo eso... hace recordatorios de cuándo ir al médico, de cuándo tomarse la pastilla, escucha música, escucha la radio, ve vídeos de ejercicios que le pueden ayudar en su salud”, añade Amparo.
En Carmona (Sevilla), Isabel ha recuperado la ilusión tras perder a su marido. Su hija explica: “Mi padre falleció y ella se quedó viuda. Le vino muy bien el programa de Voces en Red a ella, porque se animó, se espabiló y salió un poquito de donde estaba.”
El valor del voluntariado: la voz que escucha y acompaña
Más allá de la tecnología, el éxito del proyecto radica en su componente humano. Detrás de cada dispositivo hay voluntarios que visitan hogares, escuchan y acompañan.
Joaquín, voluntario de Cruz Roja, lo resume con claridad: “Yo creo que detrás del dispositivo de voz hay unas relaciones humanas, es algo que es una pata más y sirve como excusa para fomentar las relaciones entre las personas.”
A través de talleres, actividades y visitas, los voluntarios generan una red de apoyo real. En los centros de Cruz Roja se han desarrollado ya más de 346.000 actividades, desde gimnasia suave hasta bailes en grupo o encuentros culturales.
De la casa a la comunidad: recuperar el sentido de pertenencia
El objetivo de Voces en Red va más allá del hogar: busca que las personas mayores vuelvan a salir, socializar y sentirse parte de su entorno.
Desde Ávila, el equipo de voluntariado lo explica así: “Principalmente explicamos a las personas mayores y a sus familiares cómo funciona todo y luego también hemos creado como la excusa para que vengan también a Cruz Roja... Yo siempre les digo que mi intención y mi objetivo con los talleres no es que salgan de allí aprendiendo un montón de cosas, sino que al final mi objetivo es que tengan una excusa para salir de casa.”
María Rita confirma ese cambio: “En actividades estoy tres días a la semana en la Cruz Roja y el resto en casa... Para mí es como relacionarme con gente, porque soy bastante habladora. Hacemos un poco de gimnasia y un poco de entretenimiento. Y muchas veces ya terminamos bailando y ya está. Y así, por lo menos continúas haciendo un poco de sociedad.”
Desde Mallorca, la voluntaria Marcela destaca el espíritu que se genera en los grupos: “Formamos un grupo grandioso. Entre ellas mismas aportan una serie de conocimientos... La colaboración y el aprendizaje que tanto recibimos como podemos aportar, es grandioso.”
Isabel, desde Sevilla, también lo vive como un renacer: “Muy contenta de que ya tenía personas que miraran por mí también, personas que yo podía contar con ellos y ya no me veía tan sola. Después yo llego allí, que tenemos un grupito de varias mujeres. Voces en Red me ha dado vida.”
Su hija ratifica el cambio: “Se lo pasan bien, como la recogen, la traen, la llevan, se entretiene, deja un poquito de darle vuelta a la cabeza, se despeja un poquito... y estamos contentas.”
Un proyecto que llega a la España rural
El programa ha priorizado su expansión en la España vaciada, donde la dispersión y la falta de recursos agravan la soledad.
En Ávila, los voluntarios explican: “En el proceso de implementación pensamos que realmente donde teníamos que llegar era a la Ávila rural... Hemos centrado todas nuestras fuerzas en los pueblos, porque al final es realmente donde los recursos están más limitados. Ávila cuenta con una gran cantidad de municipios que tienen menos de 100 habitantes.”
Presente ya en 52 provincias, Voces en Red se adapta a la realidad local y demuestra que, en un mundo cada vez más digital, la voz humana —ya sea transmitida a través de un altavoz inteligente o compartida en un taller— sigue siendo la herramienta más poderosa contra la soledad.
