El sistema de calidad garantizará la mejora de los servicios a través de la vigilancia.
La secretaria de Gobierno de Justicia en Ceuta, Josefa Vilar, culminó ayer dos días -21 y 22 de septiembre- de reuniones en Madrid. Allí ha estado acompañada por el resto de representantes de los diferentes territorios y conjuntamente han abordado, una vez más, asuntos relacionados con la modernización de la Administración y la Nueva Oficina Judicial (NOJ). El secretario general de Modernizacion y Relaciones con la Administración de Justicia, Iñaki Sánchez Guiu, y el director general de Modernización, José de la Mata Amaya, participaron en la reunión y analizar la implantación de los sistemas de calidad y auditoría del nuevo modelo de Oficina Judicial, que entrará en funcionamiento, por primera vez, en Burgos y Murcia en el mes de noviembre, y próximamente en Ceuta. Con este encuentro, el Ministerio de Justicia ha querido recabar las aportaciones de los secretarios de Gobierno en torno a sendos proyectos. La implantación del sistema de calidad de la NOJ es uno de los objetivos del Protocolo Marco de Actuación, elaborado para garantizar la homogeneidad y uniformidad del funcionamiento de las Oficinas Judiciales. El sistema de calidad garantizará la mejora continua de los servicios prestados por las distintas unidades de la NOJ a través de la vigilancia de los procesos operativos, con el fin de asegurar que el usuario obtenga la máxima satisfacción.. Deberá igualmente definir y planificar iniciativas de calidad para cada NOJ, de acuerdo con sus objetivos y necesidades específicas.
